酒店管理系统需求分析说明书[1].docx

?一、引言

（一）编写目的

本需求分析说明书旨在详细描述酒店管理系统的功能需求、性能需求、数据需求等，为系统的设计和开发提供清晰准确的依据，确保系统能够满足酒店业务运营的实际需求，提高酒店的管理效率和服务质量。

（二）项目背景

随着酒店行业的竞争日益激烈，传统的手工管理方式已难以满足酒店发展的需求。为了提升酒店的管理水平，实现信息化、智能化管理，决定开发一套酒店管理系统。该系统将涵盖酒店的客房管理、客户预订、入住登记、退房结算、财务管理、员工管理等核心业务流程。

（三）定义

1.酒店管理系统：集成酒店各项业务功能，实现对酒店运营全面管理的软件系统。

2.客房：酒店提供给客人居住的房间。

3.客户预订：客人提前预约酒店房间的行为。

4.入住登记：客人到达酒店办理登记手续，分配房间的过程。

5.退房结算：客人离开酒店时进行费用结算的操作。

（四）参考资料

1.《酒店管理规范手册》

2.同类型酒店管理系统的相关资料

二、任务概述

（一）目标

1.提高酒店业务处理效率，减少人工操作失误。

2.实现酒店客房、客户信息的实时管理和查询。

3.提供便捷的客户预订和入住体验，提升客户满意度。

4.加强酒店财务管理，实现准确的费用核算和报表生成。

（二）运行环境

1.硬件环境：服务器采用高性能计算机，具备足够的存储空间和处理能力；客户端为普通计算机，配置满足基本办公软件运行要求。

2.软件环境：操作系统为WindowsServer或Linux；数据库管理系统采用MySQL或Oracle；应用程序开发语言为Java或C。

（三）条件与限制

1.系统需保证数据的安全性和完整性，防止数据泄露和丢失。

2.系统应具备良好的兼容性，能够与酒店现有的部分软件系统进行数据交互。

3.开发周期和预算有限，需在规定时间和成本内完成系统开发。

三、需求规定

（一）功能需求

1.客房管理

-客房信息录入：包括房间号、房型、面积、床型、价格等详细信息。

-客房状态更新：实时显示客房的占用、空闲、维修等状态。

-客房查询：可按多种条件查询客房信息。

2.客户预订

-预订信息录入：客人可通过系统输入姓名、联系方式、预订日期、退房日期、房型等信息进行预订。

-预订确认与取消：系统自动发送预订确认信息给客人，并支持客人在规定时间内取消预订。

-预订查询：管理人员可查询所有预订记录。

3.入住登记

-身份验证：对客人的身份证等有效证件进行验证。

-分配房间：根据客房状态和客人需求分配合适的房间。

-入住信息记录：记录客人的基本信息、入住时间、押金等。

4.退房结算

-费用核算：计算客人在住期间的房费、餐饮费、杂费等各项费用。

-押金退还：根据客人消费情况退还押金。

-退房手续办理：更新客房状态为空闲。

5.财务管理

-收入统计：按日、月、年统计酒店的各项收入。

-成本核算：记录酒店的采购、人力等成本支出。

-财务报表生成：生成资产负债表、利润表等财务报表。

6.员工管理

-员工信息录入：包括员工姓名、职位、联系方式等。

-员工权限设置：根据员工职位分配不同的系统操作权限。

-员工考勤管理：记录员工的出勤情况。

（二）性能需求

1.响应时间：系统操作响应时间应控制在3秒以内，复杂查询操作响应时间不超过10秒。

2.并发处理能力：支持至少50个并发用户同时操作，确保系统稳定运行。

3.数据准确性：数据录入和计算应保证高度准确，误差率不超过0.01%。

（三）数据需求

1.客房表：存储客房的基本信息和状态。

2.客户预订表：记录客户的预订信息。

3.入住登记表：保存客人的入住相关信息。

4.财务记录表：用于记录酒店的财务收支情况。

5.员工表：存放员工的基本资料和权限信息。

各表之间存在关联关系，如客房表与客户预订表、入住登记表通过客房号关联；客户预订表与入住登记表通过预订记录关联等。

（四）用户界面需求

1.界面设计应简洁美观，符合酒店行业风格。

2.操作流程清晰，易于用户理解和操作。

3.提供必要的提示信息，帮助用户正确操作。

四、运