客户反馈表-客户评价.docVIP

客户反馈表客户评价

评价项目

评价内容

评价等级

评价详情

客户姓名

联系方式

日期

产品质量

售后服务

物流速度

售前咨询

价格满意度

整体满意度

表格说明：

1.评价等级分为：非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意。

2.评价详情请详细描述您的感受和体验。

3.客户姓名和联系方式为必填项，其余选项可选。

4.请在填写完毕后，填写真实日期。

评价项目

评价内容

评价星级

具体评价

客户ID

联系方式

反馈日期

备注

产品功能

用户体验

服务态度

售后服务

价格合理性

物流效率

总体满意度

表格说明：

1.评价星级：15星，5星为最高。

2.具体评价：请简述您的使用感受或遇到的问题。

3.客户ID：用于内部跟踪和查询。

4.联系方式：如有需要，我们将通过此信息与您联系。

5.反馈日期：请填写您填写此表的具体日期。

6.备注：如有其他需要说明的信息，请在此处填写。

客户满意度评估

评价类别

评价详情

评分

客户姓名

联系信息

反馈日期

产品质量

产品质量如何？

请描述产品功能、耐用性等

15分，5分为最高

服务态度

售前咨询和售后服务的态度如何？

包括沟通效率、耐心程度等

15分，5分为最高

物流配送

物流的及时性和可靠性

包括配送速度、包装情况等

15分，5分为最高

价格合理度

产品/服务的价格是否合理？

考虑性价比和市场竞争情况

15分，5分为最高

用户体验

产品/服务的整体用户体验

包括易用性、界面设计等

15分，5分为最高

总体评价

对我们公司/服务的总体评价

整体满意程度

15分，5分为最高

特殊备注

有任何特别需要备注的事项

表格说明：

评分：请根据实际体验在1到5之间评分，1为非常不满意，5为非常满意。

评价详情：请详细描述您在各个类别中的具体体验。

客户姓名和联系信息：请保证信息的准确性，以便我们能够跟进和改进。

反馈日期：填写您填写此表格的日期。这将帮助我们跟踪满意度随时间的变化。