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价值观考核标准

?一、引言

价值观是企业发展的基石，它引导着员工的行为和决策，影响着企业的文化氛围和团队协作。为了确保员工的价值观与企业核心价值观保持一致，特制定本价值观考核标准，旨在通过科学、客观、全面的评估方法，激励员工积极践行企业价值观，促进企业持续健康发展。

二、企业价值观概述

（一）诚信

1.诚实正直，言行一致，不隐瞒事实，不夸大业绩。

2.在工作中遵守法律法规和企业规章制度，信守承诺，保守企业机密。

（二）创新

1.勇于突破传统思维，积极提出新的想法、方法和解决方案。

2.鼓励尝试和探索，不怕失败，从失败中吸取经验教训，不断推动工作创新。

（三）团队合作

1.具有强烈的团队意识，积极与同事沟通协作，共享信息和资源。

2.尊重他人意见和建议，善于倾听，能够包容不同观点，共同解决问题。

3.乐于帮助他人，在团队中发挥积极作用，促进团队整体绩效提升。

（四）客户至上

1.始终关注客户需求，以客户满意为工作的出发点和落脚点。

2.提供优质、高效、个性化的产品和服务，不断提升客户体验。

3.及时响应客户反馈，积极解决客户问题，维护良好的客户关系。

（五）责任担当

1.对工作认真负责，积极履行岗位职责，按时、高质量完成工作任务。

2.勇于承担工作中的困难和挑战，不推诿、不逃避，主动寻求解决办法。

3.对工作结果负责，能够为自己的行为和决策承担相应后果。

三、考核主体与周期

（一）考核主体

1.直接上级：负责对下属员工的价值观表现进行日常观察、记录和评价。

2.同事评价：同事之间相互评价，从不同角度了解员工在团队合作等方面的价值观践行情况。

3.自我评价：员工对自己在价值观方面的表现进行自我评估和反思。

4.客户评价：收集客户对员工服务态度、专业能力等与价值观相关方面的反馈。

（二）考核周期

1.月度：进行简要的价值观行为记录和初步评价，重点关注员工在日常工作中与价值观相关的突出表现。

2.季度：开展全面的价值观考核，综合各考核主体的评价意见，形成季度价值观考核报告。

3.年度：根据全年各季度的考核结果，进行年度价值观综合评定，确定最终考核等级。

四、考核指标与权重

（一）诚信（30分）

1.诚实申报工作成果（15分）

-如实汇报工作进展、业绩数据等，无虚报、瞒报行为，得10-15分。

-存在轻微夸大或隐瞒情况，但未造成重大影响，得5-9分。

-故意虚报业绩、隐瞒关键信息，对工作产生严重负面影响，得0-4分。

2.遵守法规制度与保密规定（15分）

-严格遵守国家法律法规、企业各项规章制度，保守企业机密，全年无违规违纪行为，得10-15分。

-出现轻微违规行为，但及时纠正，未造成不良后果，得5-9分。

-违反法律法规或企业重要规章制度，或泄露企业机密，得0-4分。

（二）创新（25分）

1.提出创新想法与方案（15分）

-积极主动提出多个有价值的创新想法或方案，并推动实施取得一定成效，得10-15分。

-偶尔提出一些有创意的思路，但未得到有效推广，得5-9分。

-缺乏创新意识，很少提出新想法，得0-4分。

2.支持创新实践（10分）

-对他人的创新尝试给予积极支持和配合，能够共同克服困难，得7-10分。

-态度较为中立，未积极阻碍创新，但也未提供有力支持，得4-6分。

-对创新实践持消极态度，甚至进行阻挠，得0-3分。

（三）团队合作（20分）

1.沟通协作能力（10分）

-与同事保持良好的沟通，积极分享信息，能够高效协作完成工作任务，得7-10分。

-沟通基本顺畅，但在协作过程中偶尔出现问题，得4-6分。

-沟通不畅，协作困难，影响工作进展，得0-3分。

2.团队贡献（10分）

-主动帮助团队成员解决问题，积极参与团队活动，为团队凝聚力提升做出显著贡献，得7-10分。

-能够完成自己的工作任务，在团队中发挥一定作用，但贡献不突出，得4-6分。

-工作中只顾个人利益，对团队事务漠不关心，得0-3分。