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价值观及行为标准考核表0104

?一、考核目的

本考核表旨在全面、客观、公正地评估员工对公司价值观及行为标准的理解、认同和践行情况，激励员工积极践行公司核心价值观，促进员工个人与公司的共同发展，确保公司价值观落地生根，提升公司整体凝聚力和竞争力。

二、考核对象

公司全体员工

三、考核周期

考核周期为[具体时间段，如自然年度或季度]

四、考核内容及标准

（一）价值观部分

1.诚信正直

-考核要点：

-言行一致，诚实守信，不欺骗、不隐瞒事实。

-遵守法律法规、公司规章制度和职业道德规范。

-在工作中保持公正、廉洁，不谋取私利。

-标准说明：

-完全符合上述要求，得10分。

-基本符合，但偶尔存在轻微失信行为，得6-8分。

-部分符合，存在较多失信风险，得3-5分。

-不符合要求，有明显欺骗、违规行为，得0-2分。

2.客户至上

-考核要点：

-始终关注客户需求，主动为客户提供优质服务。

-以客户满意为工作的出发点和落脚点，不断提升客户体验。

-积极处理客户投诉和问题，及时反馈处理结果。

-标准说明：

-客户满意度高，主动为客户创造价值，在客户服务方面表现卓越，得10分。

-能较好满足客户需求，客户评价良好，得6-8分。

-客户反馈存在一些问题，服务质量有待提高，得3-5分。

-客户满意度低，经常引发客户不满，得0-2分。

3.团队合作

-考核要点：

-积极与团队成员沟通协作，分享知识和经验。

-尊重他人意见和建议，善于倾听不同声音。

-能够为团队目标贡献力量，主动承担团队任务。

-标准说明：

-团队协作能力强，在团队中起到积极引领作用，团队氛围融洽，得10分。

-能与团队成员良好合作，配合度较高，得6-8分。

-偶尔在团队协作中出现问题，沟通不畅，得3-5分。

-经常与团队成员产生矛盾，影响团队工作效率，得0-2分。

4.创新进取

-考核要点：

-勇于提出新想法、新思路，积极推动工作创新。

-关注行业动态和新技术发展，不断学习提升自己。

-对工作充满热情，敢于挑战困难，不断追求卓越。

-标准说明：

-在创新方面有突出表现，为公司带来显著效益，得10分。

-能提出一些有价值的创新建议，推动工作改进，得6-8分。

-创新意识一般，按部就班工作，得3-5分。

-因循守旧，对工作缺乏热情和创新动力，得0-2分。

5.敬业奉献

-考核要点：

-对工作认真负责，按时、高质量完成工作任务。

-具有高度的敬业精神，主动加班加点，不计较个人得失。

-积极为公司发展出谋划策，愿意为公司利益牺牲个人利益。

-标准说明：

-工作态度极其认真，业绩突出，为公司做出重大贡献，得10分。

-工作负责，能较好完成任务，敬业精神可嘉，得6-8分。

-工作基本能完成，但敬业度一般，得3-5分。

-工作敷衍，责任心不强，得0-2分。

（二）行为标准部分

1.工作纪律

-考核要点：

-遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。

-按时参加公司组织的各类会议、培训和活动。

-工作时间内专注工作，不做与工作无关的事情。

-标准说明：

-全勤，严格遵守工作纪律，无违规行为，得10分。

-偶有迟到或早退情况，但未影响工作，得6-8分。

-存在一定次数的迟到、早退或工作时间做无关事情，得3-5分。

-经常违反工作纪律，影响工作秩序