公司驾驶员绩效提成管理办法.docx

公司驾驶员绩效提成管理办法

?一、总则

（一）目的

为规范公司驾驶员的管理，充分调动驾驶员的工作积极性，提高服务质量和工作效率，特制定本绩效提成管理办法。

（二）适用范围

本办法适用于公司所有在职驾驶员。

（三）基本原则

1.公平公正原则：绩效评价和提成计算过程公开透明，确保公平对待每一位驾驶员。

2.多劳多得原则：根据驾驶员的工作业绩和贡献程度，给予相应的绩效提成，鼓励多劳多得。

3.激励与约束并重原则：通过合理的绩效提成机制，激励驾驶员积极工作，同时对违规行为进行约束。

二、绩效指标与考核标准

（一）安全指标（40分）

1.交通事故率（20分）

-每月无交通事故发生，得20分。

-每发生一次轻微交通事故（未造成人员伤亡，车辆损失在[X]元以下），扣5分。

-每发生一次一般交通事故（造成人员轻伤或车辆损失在[X]元至[X]元之间），扣10分。

-每发生一次重大交通事故（造成人员重伤或死亡，车辆损失在[X]元以上），本项得0分，并根据公司相关规定进行进一步处理。

2.交通违章（20分）

-每月无交通违章记录，得20分。

-每发生一次违章行为，根据违章类型和严重程度扣1-5分。

（二）服务质量指标（30分）

1.客户满意度（15分）

-通过每月定期的客户满意度调查，客户满意度达到90%及以上，得15分。

-客户满意度在80%-89%之间，得10分。

-客户满意度在70%-79%之间，得5分。

-客户满意度低于70%，本项得0分。

2.出车任务完成情况（10分）

-严格按照出车任务安排，按时、准确完成出车任务，得10分。

-每出现一次未按时出车或未完成出车任务的情况，扣2分。

3.车辆整洁度（5分）

-车辆保持内外整洁，无明显污渍、垃圾，得5分。

-车辆整洁度一般，存在轻微污渍或垃圾，扣2分。

-车辆整洁度较差，存在较多污渍或垃圾，本项得0分。

（三）工作效率指标（20分）

1.车辆利用率（10分）

-车辆月平均利用率达到[X]%及以上，得10分。

-车辆月平均利用率每低于[X]%一个百分点，扣1分。

2.维修保养及时性（10分）

-及时对车辆进行维修保养，未因车辆故障影响正常出车任务，得10分。

-因车辆维修保养不及时，导致出车任务受影响1-2次，扣5分。

-因车辆维修保养不及时，导致出车任务受影响3次及以上，本项得0分。

（四）其他指标（10分）

1.服从工作安排（5分）

-积极服从公司的工作安排，无任何推诿、拒绝现象，得5分。

-每出现一次不服从工作安排的情况，扣1分。

2.团队协作（5分）

-与其他部门或同事保持良好的协作关系，积极配合工作，得5分。

-因个人原因影响团队协作，经核实后扣1-5分。

三、绩效提成计算方法

（一）月度绩效提成

1.驾驶员月度绩效得分=安全指标得分+服务质量指标得分+工作效率指标得分+其他指标得分。

2.月度绩效提成金额=月度绩效得分×每分提成系数。每分提成系数根据公司经济效益和驾驶员整体绩效情况进行动态调整，原则上不低于[X]元/分。

（二）年度绩效奖金

1.年度绩效奖金根据驾驶员全年12个月的月度绩效得分总和进行计算。

2.年度绩效奖金总额=年度月度绩效得分总和×年度每分奖金系数。年度每分奖金系数在年度末根据公司经营效益和驾驶员整体表现进行确定，一般为月度每分提成系数的[X]倍。

3.驾驶员年度绩效奖金发放时，将根据其全年的综合表现进行适当调整。如有重大违规违纪行为，公司有权扣减或取消其年度绩效奖金。

四、绩效评估与发放流程

（一）绩效数据收集

1.安全管理部门负责收集驾驶员每月的交通事故和交通违章数据。

2.客户服务部门负责收集客户满意度调查结果以及出车任务完成情况反馈。

3.车辆管理部门负责统计车辆利用率和维修保养及时性等数据。

4.各部门主管负责记录驾驶员服从工作安排和团队协作等方面的表现。

（二）绩效评估

1.每月初，由综合管理部门组织召开绩效评估会议，各相关部门汇报驾驶员上月绩效数据。

2.根据绩效指标与考核标