公司司机驾驶员考核评比方案.docx

公司司机驾驶员考核评比方案

?一、考核目的

为加强公司驾驶员队伍建设，提高驾驶员的工作质量和服务水平，确保行车安全，规范驾驶员的日常行为，特制定本考核评比方案。通过科学合理的考核机制，激励驾驶员积极履行职责，提升工作效率，为公司提供安全、优质、高效的运输服务。

二、考核原则

1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保每位驾驶员都能在公平的环境中接受评价。

2.全面考核原则：从安全驾驶、服务质量、工作纪律、车辆维护等多个方面对驾驶员进行全面考核，综合评价驾驶员的工作表现。

3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的驾驶员给予奖励，激励其继续保持良好的工作状态；对存在问题的驾驶员进行约束和督促，促使其改进工作，提高自身素质。

三、考核对象

公司全体在职驾驶员

四、考核内容及标准

安全驾驶（40分）

1.遵守交通法规（15分）

-严格遵守交通信号灯、交通标志、标线，不闯红灯、不超速、不违规变道，每发现一次违规行为扣3分。

-遵守交通警察指挥，服从交通管理，如有违反交通警察指挥的行为，每次扣5分。

-不酒后驾车、不疲劳驾驶、不超速行驶，如有违反，每次扣15分，并取消当年评优资格。

2.安全事故（25分）

-全年无任何交通事故，得25分。

-发生轻微交通事故（未造成人员伤亡，车辆损失在[X]元以下），负同等及以下责任，每次扣5分；负主要责任，每次扣10分；负全部责任，每次扣20分。

-发生一般交通事故（造成人员轻伤，车辆损失在[X]元以上[X]元以下），负同等及以下责任，每次扣15分；负主要责任，每次扣20分；负全部责任，每次扣25分，并取消当年评优资格。

-发生重大交通事故（造成人员重伤或死亡，车辆损失较大），根据事故责任情况，扣除20-40分，并视情节轻重给予相应的纪律处分。

服务质量（30分）

1.服务态度（10分）

-热情接待乘客，使用文明用语，主动帮助乘客搬运行李，每发现一次服务态度不好的情况扣2分。

-耐心解答乘客咨询，不得与乘客发生争吵或冲突，如有违反，每次扣5分。

-按照乘客要求合理调整行车路线，不得故意绕路，如有发现，每次扣3分。

2.准点率（10分）

-严格按照规定的时间接送乘客，准点率达到95%及以上，得8-10分。

-准点率在90%-95%之间，得4-7分。

-准点率低于90%，得0-3分。

3.乘客投诉（10分）

-全年无乘客投诉，得10分。

-每收到一次有效乘客投诉，经查实后，扣5分；如因服务质量问题引起乘客投诉并造成恶劣影响的，每次扣10分，并取消当年评优资格。

工作纪律（20分）

1.出勤情况（10分）

-严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退每次扣1分，旷工每次扣5分。

-因病、因事请假需提前按照公司规定办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。

2.工作纪律（10分）

-坚守工作岗位，不得擅自离岗、脱岗或串岗，每发现一次扣2分。

-在工作期间不得饮酒、赌博、玩手机或做其他与工作无关的事情，如有违反，每次扣5分。

-严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司机密信息，如有违反，视情节轻重给予相应的纪律处分。

车辆维护（10分）

1.车辆清洁（4分）

-保持车辆内外清洁卫生，定期清洗车辆，车身无明显污渍，车内整洁干净。每发现一次车辆不清洁的情况扣1分。

2.车辆保养（4分）

-按照车辆保养手册的要求，定期对车辆进行保养，按时更换机油、机滤、空滤等。每发现一次未按时保养的情况扣2分。

-定期检查车辆的制动系统、转向系统、灯光系统等，确保车辆性能良好。如因车辆保养不当导致车辆出现故障，每次扣4分。

3.车辆维修（2分）

-车辆发生故障及时报修，不得拖延。如因拖延维修导致车辆故障扩大，每次扣1分。

-维修车辆时，要选择正规的维修厂家，确保维修质量。如发现维修车辆存在质量问题或虚报维修费用等情况，每次扣2分。

五、考核方式

1.日常考核：由车队队长负责对驾驶员的日常工