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某公司物流中心管理手册

目录

序言2

第一章“某品牌”区域配货中心职能2

一配货中心职能2

二“某品牌”配货中心组织机构示意

图3

三配货中心组织与户关系分析3

四本手册管理设计原则与方法4

第二章配货中心部门职能与岗位职责5

一总经理5

二产品开发部6

三市场部9

四销售部13

五财,务部19

六行管部（兼人力资源部）22

第三章“某品牌.”配货中心各部门相关流程与图表26

“某品牌”配货中心相关流程26

二“某品牌”配货中心相关表格39

第四章“某品牌”羊毛衫配货中心管理规定60

-配货中心5S”管理制度60

二员工礼仪和5S检查标准62

三公司职工礼仪制度65

四人事管理规章制度67

五公司出入管理制度77

六电话管理规定78

七机要文书保密制度78

A计算机安仝管理制度80

九办公用品管理制度82

十公物使用管理规定84

十一成品仓储管理制度84

十二户投诉管理制度88

第五章述职92

一初次述职92

二定期述职93

三特别述职94

“某品牌”配货中心管理手册

序言

羊毛衫品牌的区域配货中心，在严格意义上来说是该品牌的特许区域代理或特许经销

商为拓展和服务本区域内户而组建的一个赚钱性组织。它以公司法人组织的名头出现，

发挥权利，履行义务，并承担责任。由于羊毛衫行业的特性，也可以说是总公司在该区域

的仝权代理，发挥产品开发、市场开拓与管理、户服务、货品配送、财务等等公司职

能。因此，配货中心的经营管理就需要以本地的市场需求为中心，服务于区域市场。

由于配货中心的独特性，组建配货中心就需要对配货中心的职能进行明确，并按职能

进行部门与组织设计，构建岗位职责，避免组织机构的繁冗，以提高运做效率为目的。

第一章“某品牌”区域配货中心职能

一、配货中心职能

“某品牌”的区域配货中心，重要承担以下职能：

定义：“某品牌”羊毛衫在该区域的全权运营商。

重要职能:

1“某品牌”羊毛衫在该区域的市场营销及管理活动。

2向“某品牌”羊毛衫事业部（上海天恺公司营销策划有限公司）提市场目的与规划。

3负责“某品牌“羊毛衫在该区域的经营活动，实现协议中的市场和销售日的。

4保证公司能为该区域的经销商和消费者提供符合标准的“某品牌”产品和服务。

5根据各部门反映的信息，研究市场的需求，不断调整”某品牌”的产品组合和定位,

使品牌不断得到发展。

6塑造“某品牌”品牌形象，决定广告定位，指导公司整体发展战略方针。

7代表“某品牌”品牌在本地开展公关活动，向本地市场传达“某品牌”的品牌文化。

8根据公司程所规定的运营模式管理该区域经销商。

9负责制定“某品牌”在本地市场的区域经营规划.

10决定针对该区域经销商的有效的激励措施。

11定期向天恺公司提出市场状况和财务状况报告并接受质询。

12发现并消除“某品牌”品牌在本地市场的隐患，保证“某品牌”品牌的稳定及发展。

13建立和完善“某品牌”品牌的区域市场网络.

1514建立和保证“某品牌”品牌羊毛衫生产、分销、执行管理体系稳固发展，使整个

运营体系获得最大收益。