二零二四年度城市轨道交通客运服务合同9篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度城市轨道交通客运服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同双方

1.3合同签订日期

1.4合同生效日期

1.5合同期限

1.6合同目的

2.服务内容

2.1客运服务范围

2.2服务标准

2.3服务质量要求

2.4服务时间

2.5服务班次

3.服务费用

3.1费用构成

3.2费用结算方式

3.3费用调整机制

3.4优惠政策

4.服务设施与设备

4.1设施设备清单

4.2设施设备维护保养

4.3设施设备更新改造

5.客运服务保障

5.1人员配备

5.2培训与考核

5.3应急预案

5.4安全生产

6.客运服务评价与监督

6.1评价标准

6.2评价方式

6.3监督机制

6.4意见反馈

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决机构

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

10.合同变更与补充

10.1合同变更条件

10.2合同补充内容

10.3合同变更与补充程序

11.合同履行与生效

11.1合同履行义务

11.2合同生效条件

11.3合同履行期限

12.合同附件

12.1附件一：客运服务范围

12.2附件二：服务设施设备清单

12.3附件三：应急预案

13.合同签署与生效

13.1签署方式

13.2生效条件

14.其他约定

14.1保密条款

14.2法律适用

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称

本合同名称为“二零二四年度城市轨道交通客运服务合同”。

1.2合同双方

本合同甲方为城市轨道交通运营有限公司，乙方为客运服务公司。

1.3合同签订日期

本合同签订日期为2024年1月1日。

1.4合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.5合同期限

本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

1.6合同目的

本合同旨在明确双方在2024年度城市轨道交通客运服务中的权利、义务和责任，确保客运服务质量和运营安全。

2.服务内容

2.1客运服务范围

乙方负责甲方城市轨道交通线路的客运服务工作，包括但不限于站务服务、乘车引导、票务管理、乘客安全保障等。

2.2服务标准

乙方应按照国家及行业标准，提供优质的客运服务，确保乘客出行安全、便捷、舒适。

2.3服务质量要求

乙方应确保列车准点率不低于98%，乘客满意率不低于90%。

2.4服务时间

乙方应根据甲方运营时间，提供全天候客运服务。

2.5服务班次

乙方应按照甲方运营计划，合理编排班次，确保客流高峰时段运力充足。

3.服务费用

3.1费用构成

本合同服务费用包括但不限于人工费、设备折旧费、维修保养费、能源消耗费等。

3.2费用结算方式

甲方每月根据乙方实际提供的服务量和收费标准，向乙方支付服务费用。

3.3费用调整机制

本合同服务费用在合同期限内保持不变，如遇政策调整，双方协商确定调整方案。

3.4优惠政策

甲方对乙方在特定时段或特定线路的服务提供优惠政策，具体内容双方另行协商。

4.服务设施与设备

4.1设施设备清单

4.2设施设备维护保养

乙方负责设施的日常维护保养，确保设施设备正常运行。

4.3设施设备更新改造

乙方应根据甲方要求，及时更新改造设施设备，提高服务质量和效率。

5.客运服务保障

5.1人员配备

乙方应配备充足、合格的客运服务人员，确保服务质量和效率。

5.2培训与考核

乙方应对客运服务人员进行定期培训，提高其业务水平和服务