员工精神面貌培训.pptVIP

性132无法失而复得4时间的特性理的意识弄不清楚优先顺序时间的三大杀手猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里不好意思拒绝别人“反正时间还早”会议病——拖延不速之客文件满桌病事必躬亲时间管理的陷阱2果来开始行动5会议3O！”6办公桌上的“5S”运动14速之客如何跨越时间陷阱时间管理矩阵图危机紧急的问题有限期的任务、会议准备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的休闲充电授能自主管理干扰，一些电话一些信件、报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐、忙碌的工作一些电话浪费时间的事“逃避性”活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急重要不重要时间管理的工具月历行事历与甘特表效率手册商务通与订房卡闹钟其它工具第三篇：技巧篇

模块8会议的技巧01大多数的企业在会议里决定其基本走02向03企业花在开会上的时间越来越多04开会的频率越来越高企业现状01商业会议由若干人参加，他们聚到一02起是为了解决问题问题或作出决定。定义会议321监督员工解决问题54巩固主管地位开会的常见原因0504020301视频会议的优点是能显示身体语言和面部表情，这常常是有效沟通的关键因素。电子邮件可使你以很快的速度与频率通过因特网发送和接收书面信息而不会遇到真实会议中的麻烦和花费其他考虑其他交流方式，会议的支出会增加企业的营运成本有效率的会议可以为企业节省更多的时间、金钱，以及增加效率020103会议的价值某高科技公司之会议开销各阶层的职员人数每周时数每小时的负担比率估计会议时间所耗的成本高层主管（500）中层主管（200）低层主管（7000）每周会议开销每年会议开销（￥5325000Ⅹ48周）有效会议开销之估计（占每年的50%）无效率会议的成本损失1210.58.4￥100￥85￥50￥600,000￥1785,000￥2,940,000￥5,325,000?￥255,600,000?￥127,800,000￥127,800,000*会议时数与负担比率资料，是根据摩司魏克1995年针对500家高科技公司的研究报告。010203会议责任完全交付式会议会议形式会议规模通常的会议有5至9人参加，这样的规模既不太大，比较容易控制；也不太小，可以激起讨论。准备议程了解您工作的前手与后手客户投诉中心的前手与后手客户客户投诉处理中心技术服务部生产品管部前手后手后手第二篇：行动篇模块4如何进行您的工作立刻回答“是”，迅速走向主管01下主管交办事项的重点0203接受命令的三个步骤BDFACE注意点1不清楚的地方，询问清楚为意点2尽量以具体化的方式，向主点3要让主管把话说完后，再提止确认命令的内容3HW01ATHOWW02ENHOWMANYW03EREHOWMUCHW04OW05YW06076W3H方法如何进行您的工作之一了解二个类型的工作目标02状态的工作目标是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须完成的目标。题的工作目标01工作目标的种类步骤1问题的优先顺序01性妥02性?0304步骤2区分问题的类别05谋求改善型06题潜在型问0708评估问题性质的两个步骤如何进行您的工作之二以PDCA完成达成目标的程序P——计划（plan）D——执行(do)C——检查(check)A——改正再执行(action)CDPAPDCAPDCA改善后水准PDCA目前水准程序化计划的五个步骤：步骤①明确了解工作进行的目的及理由（why）？为什么要做？骤②确定要做哪些事项（what）？?谁来做？明确责任者及协助者o）？??什么时候要完成（when）？??确如何进行及进行的顺序步骤如何进行您的工作之三

以问题解决程序达成解决问题的目标问题的真正的原因解决问题的重点对策题解决的行动计划hat）?o)?(when)?行(howto)?解决问题的三个重点明确的目标