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民营医院临床科室运营
〔2006年7月辽宁抚顺〕;临床科室也要运营管理;医院临床科室工作特点;民营医院临床科室主要任务;临床科室运营管理问题;一、民营医院临床科室定位;1.临床科室生命周期定位;2.临床科室作用定位;3.临床科室功能定位;4.临床科室运营定位;二、民营医院临床科室开展目标;民营医院临床科室开展目标;临床科室KPI系统;三、民营医院临床科室运营能力;临床科室运营能力分析;临床科室运营能力管理重点;四、民营医院临床科室责任机制;临床科室责任机制的建立;临床科室岗位职责;;员工与科室“共同成长〞;五、民营医院临床科室管理;1.临床科室制度管理;;3.临床科室质量控制;病例质量管理;医疗质量三级结构;医疗质控三级责任制;医疗质量实时控制;病种质量管理;单病种质量管理方法;病种病例分型;应用：危重病例率〔CD率〕;医院质量管理标准化;临床科室质控关键环节;临床科室关键路径质控点;临床科室医疗效劳“接口〞管理;临床科室质量控制标准;临床科室质量检查与评估;4.临床科室医疗风险管理;医疗风险的成因;医疗风险的类型;;医疗风险与医疗平安、医院危机;医疗平安重要意义;医疗过程的平安管理;临床科室医疗风险管理机制;临床科室风险点识别与确认;临床科室医疗风险防范措施;5.临床科室工作流程管理;医院流程的缺陷;创立实施流程管理的医院;医院流程“铁三角〞;案例：某民营医院门诊应诊方法;初诊应诊;复诊应诊;病人脱诊原因处理;案例：病房家政效劳管理标准与流程图;;病房家政效劳工作流程
?;六、民营医院临床科室营销;1.临床科室市场营销思路;2.临床科室效劳营销思路;临床科室效劳理念与措施;医院效劳营销策略;医院效劳定义与标准;医院效劳关键时刻模型;医院特殊的关键时刻;医院效劳机遇模型;医院效劳的有形展示;;医院效劳补救五步曲;;医院效劳的开展;案例：护理效劳哲学及工程;3.临床科室品牌营销思路;病人就医选择“品牌〞;医院品牌建设;品牌营销：金字塔;4.临床科室质量经营思路;医院质量经营策略;5.临床科室营销管理;医院临床营销管理要点;营销执行
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