售后服务合同书模版8篇.docx

售后服务合同书模版8篇

篇1

甲方（客户）：XXX，地址：XXXX，联系方式：XXXX。

乙方（服务提供商）：XXX，地址：XXXX，联系方式：XXXX。

根据甲方需求，乙方将为甲方提供售后服务。为了明确双方的权利和义务，特制定以下合同书：

一、合同双方

甲方（客户）：XXX，地址：XXXX，联系方式：XXXX。

乙方（服务提供商）：XXX，地址：XXXX，联系方式：XXXX。

二、服务内容

1.售后服务范围：乙方将为甲方提供关于产品的售后服务，包括产品的安装、调试、维护、保养、故障排除等。

2.售后服务期限：本合同的售后服务期限为XX年，自产品安装完成之日起计算。

3.售后服务费用：甲方需向乙方支付售后服务费用，具体费用根据产品种类、服务内容和服务期限等因素确定。

三、服务要求

1.乙方应在接到甲方售后服务需求后，尽快安排技术人员进行服务，确保甲方能够及时解决问题。

2.乙方技术人员在服务过程中应遵守甲方的规章制度，尊重甲方的财产和权益。

3.乙方应提供24小时电话支持服务，确保甲方在任何时候都能得到及时的帮助。

4.乙方应定期对甲方产品进行维护和保养，确保产品的正常运行和使用寿命。

四、服务保障

1.乙方保证提供的售后服务能够满足甲方的需求，否则将按照合同条款进行赔偿。

2.乙方保证服务过程中使用的技术和方法符合行业标准，确保服务质量和效果。

3.乙方保证在接到甲方售后服务需求后尽快安排技术人员进行服务，确保甲方能够及时解决问题。

五、违约责任

1.如果乙方未按照合同约定提供售后服务，或者服务质量不符合甲方要求，乙方将承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2.如果甲方未按照合同约定支付售后服务费用或者违反其他合同条款，甲方将承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此造成的损失。

六、争议解决

1.本合同的解释权归乙方所有。如甲方对乙方的服务不满意或存在争议，双方应友好协商解决。

2.如协商不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方应尊重法律事实，如实提供证据，接受法院的调查和判决。

3.除争议解决条款外，本合同其他条款的有效性、解释和履行均适用中华人民共和国法律。如果本合同的任何条款与法律法规相抵触，应以法律法规为准。

七、合同生效与终止

1.本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同生效后，双方应认真履行合同条款，确保售后服务的顺利进行。

2.在合同生效期内，任何一方不得擅自变更或终止合同。如需变更或终止合同，应提前XX天书面通知对方，并协商达成书面协议后方可实施。

3.合同终止后，双方应友好协商解决相关事宜，确保双方权益得到充分保障。如协商不成，可通过法律途径解决。

八、其他条款

1.本合同未尽事宜，双方可协商补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式XX份，甲乙双方各执XX份。如有任何疑问或需要进一步了解，请随时联系对方或相关部门进行处理和解决。

篇2

甲方（用户）：XXX，地址：XXXX，电话：XXXX，联系人：XXXX。

乙方（服务方）：XXX，地址：XXXX，电话：XXXX，联系人：XXXX。

甲、乙双方本着互惠互利的原则，经协商一致，就乙方为甲方提供售后服务事宜，达成如下协议：

一、乙方的服务范围

1.乙方为甲方提供的产品（具体产品型号及数量见附件一）提供售后服务。

2.售后服务内容包括但不限于：产品的安装、调试、维修、保养、技术咨询及培训等。

3.乙方应确保提供的售后服务符合甲方的要求，并达到相关质量标准。

二、乙方的服务响应时间

1.乙方在接到甲方的售后服务请求后，应在24小时内给予响应，并尽快安排服务人员前往甲方现场进行处理。

2.对于紧急情况，乙方应立即响应并尽快安排服务人员前往甲方现场进行处理。

3.乙方应建立完善的值班制度，确保售后服务请求能够及时得到响应。

三、乙方的服务人员管理

1.乙方应确保其服务人员具备相应的技能和素质，能够独立完成售后服务任务。

2.乙方应对其服务人员进行定期培训和管理，提高其专业技能和服务意识。

3.乙方应要求其服务人员在服务过程中遵守甲方的规章制度和相关法律法规。

四、乙方的服务费用及结算方式

1.乙方应根据本合同约定的服务范围和响应时间，向甲方收取合理的服务费用。具体费用标准及结算方式可另行协商确定。

2.甲方应按照约定的结算方式和时间，及时向乙方支付服务费用。