关心顾客产品介绍协助试穿处理异议赞美顾客附加推销美程服务(ppt49).pptx

店铺服务技巧;店铺服务技巧;服务是：;做好服务需要：;服务印象时刻

----零售就是细节;八步曲;控制关键印象时刻;亲切迎宾 ;关心顾客 ;产品介绍 ;协助试穿 ;处理异议 ;赞美顾客 ;附加推销 ;美程服务 ;;人际风格类型

支配型-特征;与支配型人相处的窍门;人际风格类型

表达型-特征;与表达型人相处的窍门;人际风格类型

和蔼型-特征;与和蔼型人相处的窍门;人际风格类型

分析型-特征;与分析型人相处的窍门;四种风格的顾客特征;角色演练;顾客一

进店目的：想为朋友选件价值￥300左右的小礼物

顾客特征：

做事节奏快；活泼开朗；

健谈；缺乏耐心；;顾客三

进店目的：想选购一款休闲裤

顾客特征：

待人热心；易于相处；

耐心聆听；体谅、宽容；

;四种风格顾客的接待策略;顾客中决定者的其它分类;男性顾客购买中的表现;女性顾客购买中的表现;青少年顾客购买中的表现;中年顾客购买中的表现;老年顾客购买中的表现;群组顾客的关键人识别及应对要点;群组顾客的购物特点;如何识别关键人;我们的服务是怎样的？;值得我们学习的“老大”行为之四;41;42;43;44;45;46;47;48;细节决定成败;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。12:08:2412:08:2412:0810/19/202012:08:24PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2012:08:2412:08Oct-2019-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:08:2412:08:2412:08Monday,October19,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2012:08:2412:08:24October19,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。19十月202012:08:24下午12:08:2410月-20

15、会当??绝顶，一览众山小。十月2012:08下午10月-2012:08October19,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1912:08:2412:08:2419October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:08:24下午12:08下午12:08:2410月-20