企业网银规划方案 v0.2 20210512.pptx

综合金融部

2021年5月;一;;企业网银同业竞品分析;;工商银行对公业务及企业网银定位及发展策略;建设银行对公业务及企业网银定位及发展策略;渤海银行企业网银转型发展自身优势;一;平台开放化、业务场景化、服务智能化、融合深度化是企业互联网平台的关键特征;定位于云原生的企业流量门户、智能门户、赋能平台，向持牌金融科技公司式运营进行跨越式转型;企业互联网平台是承载企业金融数字化转型整体成果的平台;以客户为中心，连接客户日常经营，提供综合化金融服务，具有轻资本、低风险、收益稳定的核心价值;“银行即服务”—银行作为金融服务赋能的主体，物理场所属性将被弱化，用户在哪里，银行的服务就在哪里;随着金融与科技的深度融合发展，智慧化转型升级已成为发展趋势，智慧金融的搭建为集合数据，数字化、智能分析提供基石;客户体验价值使银行能够在与客户联系时认识到客户的价值所在，并实现客户价值与银行投资回报最大化;一;企业互联网平台建设方案总体规划--建设“两横四纵”;企业互联网平台战略蓝图;秉承架构设计原则，从生态、客户、产品、运营、风险、报告与决策六大角度出发构建平台架构;以用户需求为基础，重视UI、UX、业务流程设计，不断优化操作页面的设计，使之更安全、更合理、更易用;一;构建数字综合金融，打造新时代数字化对公客户服务，推动高效管控、智慧运营、模式升级和生态构建;智慧运营：立足于一体化企业客户运营体系，面向不同客群提供定制化+标准化产品服务及数字化客户服务体验;通过金融创新推动供应链金融的轻资产运作模式和服务模式是企业金融的重要的数字化战略方向;;高效管控：梳理综合对公服务整合模式，实现全流程信息互联互通，打通流程、信息壁垒;综合金融服务一体化

围绕细分客户群体价值链活动，梳理客户群体基础金融服务、延伸金融服务需求及特殊金融服务需求，定制产品套餐，签订一揽子综合金融服务合约;关键能力1：综合金融服务一体化;关键能力2：对公客户综合签约;关键能力3：对公客户综合定价;充分发挥银行对公业务的积累的客户资源优势，强化交叉销售获客

;关键能力5：公???客户产品创新化;关键能力6：构建现金管理账户多层级体系

;一;国内同业已纷纷布局场景化的开放金融，多点布局，由点及面实现细分行业突围;需要考量为客户所提供的产品与服务及银行自身对外开放渠道的偏好和准备的业务组合，制定契合银行在生态系统中独具竞争力的开放金融业务模式;开放金融业务将实现生态开放、客户开放、渠道开放、产品开放、数据开放、平台开放、创新开放等多维度、方位的开放;基于开放金融业务框架，构建开放金融关键能力建设全景图，打造“四梁四柱”业务发展能力与业务支撑能力;开放金融将加速银行从“封闭生态”向“开放生态”转型，构筑平台经济业态，打造“平台即业务”商业模式;;思考在生态场景下重构产品，将原有产品打碎，深度融入场景生态，创新设计数字化产品;示例：开放金融业务以“代发工资”为切入点，配套差旅管理、人事管理等增值服务，为企业及员工提供金融、工作、生活综合服务;一;;;;;关键能力4：在企业画像基础上构建企业关系图谱，支撑信贷全流程风险管理、实时风险挖掘与预警，打造行业领先的对公风控体系

;关键能力5：智慧金融将助力差异化客户经营，以客户分群为基础，制定客群经营策略，依托大数据精准营销流程，提升客户价值贡献;关键能力6：智慧金融的搭建将助力金融业务构建自动信息采集、自动审批模型、线上化电子签约和自动放款、智能催收能力，实现业务流程线上化、自动化处理和风险控制，提高业务处理自动化比率

;;;;一;客户体验设计是以客户为中心，梳理业务流程节点，动态实时地识别客户旅程中的痛点问题，并提出相应的优化方案;以客户分群为基础，以提升客户综合收益为目标，围绕获客、活客、留客的核心需求，形成基于场景用例、标签、指标的体验闭环管理;基于对客户旅程的深入分析，寻找全渠道一体化流程的提升突破点，提升渠道融合能力 ;基于客户触点，发现并分析客户需求，评估需求与现有流程差距，优化流程，提高客户满意度;一;企业互联网平台–项目建设整体计划;