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社区工作者考试题库及参考答案(2025版)

一、选择题

1.社区工作者在开展社区服务时，应遵循的首要原则是（）

A.以人为本

B.因地制宜

C.资源整合

D.公平公正

答案：A。以人为本是社区工作的核心和首要原则，社区工作的出发点和落脚点都是满足社区居民的需求，促进人的全面发展。因地制宜是根据不同社区的特点开展工作；资源整合是为了更好地实现服务目标；公平公正是在服务过程中应遵循的价值准则，但都不是首要原则。

2.以下哪种属于社区的文化功能（）

A.为居民提供就业信息

B.组织社区居民开展文艺演出

C.调解邻里纠纷

D.协助政府进行人口普查

答案：B。社区的文化功能主要体现在丰富居民的精神文化生活等方面。组织社区居民开展文艺演出是典型的文化活动，体现了社区的文化功能。为居民提供就业信息属于社区的经济或服务功能；调解邻里纠纷属于社区的社会管理功能；协助政府进行人口普查属于社区的政治功能。

3.社区建设的基本目标是（）

A.建设一个管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体

B.实现社区的自我管理

C.提升社区的经济发展水平

D.加强社区的治安管理

答案：A。社区建设的基本目标是建设一个管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体，涵盖了社区的各个方面。实现社区自我管理是社区建设的一个方面但不是基本目标；社区建设不单纯是提升经济发展水平；加强治安管理也是社区建设的部分内容而非基本目标。

二、填空题

1.社区的基本要素包括人口要素、地域要素、______要素、组织结构要素和社区意识要素。

答案：生活服务。社区的基本要素包括人口、地域、生活服务、组织结构和社区意识要素，生活服务要素为居民的生活提供各种支持和保障。

2.社区工作者应具备的职业道德主要有______、服务居民、诚实守信、办事公道、奉献社会。

答案：爱岗敬业。爱岗敬业是社区工作者职业道德的重要内容，只有热爱社区工作岗位，才能更好地服务居民，履行好自己的职责。

3.社区民主选举的原则包括普遍选举权原则、平等选举权原则、______原则和差额选举原则。

答案：直接选举。社区民主选举的普遍选举权原则保障了大多数居民的选举权利；平等选举权原则强调居民选举权利的平等；直接选举能让居民更直接地表达意愿；差额选举增加了选举的竞争性和选择性。

三、判断题

1.社区工作者只需要做好社区的日常事务管理，不需要与居民进行深入沟通。（）

答案：错误。社区工作者不仅要做好日常事务管理，更需要与居民进行深入沟通。只有通过与居民的沟通，才能了解居民的需求和问题，更好地开展社区工作，提供符合居民需求的服务。

2.社区建设就是社区硬件设施的建设。（）

答案：错误。社区建设是一个综合性的概念，不仅包括社区硬件设施的建设，还包括社区的组织建设、文化建设、服务建设、民主建设等多个方面，是为了实现社区的全面发展和居民生活质量的提高。

3.社区居民委员会是政府的派出机构。（）

答案：错误。社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不是政府的派出机构。政府的派出机构如街道办事处等。

四、解答题

1.简述社区工作者在社区矛盾调解中的主要步骤。

答案：

第一步，了解情况。社区工作者要通过与矛盾双方单独沟通、向周边居民了解等方式，全面、准确地掌握矛盾产生的原因、背景和发展过程，明确矛盾的焦点和关键问题。

第二步，稳定情绪。在矛盾双方情绪激动时，社区工作者要运用恰当的沟通技巧，安抚双方的情绪，让他们能够冷静下来，以理性的态度看待问题，避免矛盾进一步激化。

第三步，分析问题。对收集到的信息进行分析，找出矛盾产生的深层次原因，判断矛盾的性质和严重程度，确定解决矛盾的方向和重点。

第四步，协调沟通。组织矛盾双方进行面对面的沟通，引导双方充分表达自己的观点和诉求，倾听对方的意见，促进双方相互理解。在沟通中，社区工作者要保持中立和公正，客观地分析问题，提出合理的建议和解决方案。

第五步，达成协议。在双方充分沟通和协商的基础上，帮助双方达成一致的解决方案，并形成书面协议，明确双方的权利和义务，确保协议的可操作性和执行性。

第六步，跟踪回访。在矛盾解决后，社区工作者要定期对矛盾双方进行跟踪回访，了解协议的执行情况和双方的关系是否得到改善，及时发现并解决可能出现的新问题，巩固矛盾调解的成果。

2.谈谈如何提高社区居民的参与度。

答案：

第一，加强宣传教育。通过社区公告栏、社区网站、微信公众号、社区广播等多种渠道，宣传社区事务和活动的重要性，提高居民对社区事务的认识和了解，增强居民的社区意识和责任感。例如，定期发布社区活动信息、社区建设成果等内容，让居民感受到自己是社区的主人。

第二，丰富活动形式。根据居民的不同需求和兴趣爱好，设计多样化的