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福建融耀物业服务有限公司
实施
2022.12.1
标题：质量目标规定
编号
SOP-BG-03
修订
年月日
版本
1.0
页码：PAGE3/NUMPAGES4
质量目标规定SOP-BG-03
目的
规定各公司及各部门质量目标，以提高工作的质量和效率。
适用范围
适用于公司的质量目标的管理。
术语和缩略语
无。
目标内容
项次
部门
目标
1
公司
顾客满意度≥90分
2
服务交付合格率≥95%；
3
供方或其它利益方失信投诉数：0；
4
重大风险发生数：0。
项次
部门
目标
1
办公室
供方或其它利益方失信投诉数：0；
公司诚信履约度100%
员工诚信履约度100%
税务缴纳诚信率100%
工资发放诚信率100%
医社保缴纳诚信率100%
经济纠纷次数0
3
销售部
顾客满意度≥90分
合同履约率100%
4
工程部
重大风险发生数：0
服务交付合格率≥95%；
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