2025中国消费者AI态度报告.pptx

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英敏特《2024中国数码趋势人工智能报告》完整版关键议题包括：

?消费者对生成式AI的了解程度

?消费者对生成式AI工具／平台的使用情况

?消费者信任的AI生成内容类型

?消费者对生成式AI功能的使用情况和兴趣

?消费者认为能提升购物体验的生成式AI功能

?消费者对AI生成内容（AIGC）以及AI虚拟人的看法

本文档为节选内容，如果您有兴趣了解英敏特《2024中国人工智能报告》74页完整版报告，

欢迎邮件至infochina@;;

中国消费者在使用AI

工具方面处于世界前列;

生成式AI工具使用率快速提升，但仍未广泛应用于日常工作和生活;

接近70%消费者仅使用过1-2种生成式AI平

台/工具。在当前生成式AI工具较为同质化的情况下，消费者倾向于选择国内外最知名的

AI平台，或是在其他领域拥有高知名度和广泛用户基础的平台。

此外，大众消费者对生成式AI工具的理解和使用仍处于初级阶段，大多数人仅仅尝试使用

过几次AI工具。这种局限性导致他们对AI工具的能力缺乏判断，容易依赖自身熟悉或是知

名度高的平台，而不是主动尝试更多不同的AI工具。;

50%

40%

30%

20%

10%

0%;

消费者信赖AI的搜索总结能力，但对AI的情感表达和专业性

尚存疑虑

大多数消费者对AI生成内容持接纳态度，尤其对

出行/旅游规划、教育/学习资料、产品/品牌介绍

和健身/饮食规划等主要依赖搜索和归纳总结的

内容的信任度较高。

但消费者对情感沟通建议和职业辅导/规划等内

容的信任度偏低。在法律、医疗、金融等专业要求

较高的领域，消费者同样持谨慎态度。;

AI大模型已经在众多领域展现了其强大的生成能力，但AI生成内容面临的主要挑战之一是“知识幻觉”。由于大模型训练数据的局限性，导致生成的数据可能出现偏差，从而影响内容的准确性和可信度。消费者倾向于信任AI生成的直观的总结性内容，如出行/旅游规划、教育/学习资料、产品/品牌介绍等，但在涉及如医疗、法律、金融等专业性较高的领域时，对AI生成的内容仍然信任度较低。;;

生成式AI工具应侧重购买前环节，定位为辅助决策工具

英敏特的TURF分析显示，提供AI购物工具在购买前阶段的个性化推荐和信息提供功能，能够帮助触达最多的消费者。

正如英敏特趋势《选择指南》（GuidingChoice）指出的，消费者既渴望丰富的选择，又寻求使决策过程更快、更相关、更个性化的捷径。AI购物工具应凸显其在辅助决策方面的优势——通过定制化的产品建议和高效的信息总结，帮助消费者快速筛选出最适合自己的商品。

英敏特中国：2024年可优化购物体验的生成式AI功能（购买前）;;;

英敏特中国：2024年消费者对AI生成内容的看法

有好感，期待看到更多反感，不希望看到无所谓

AI制作的影视剧

AI创作的艺术绘画

AI创作的音乐

AI创作的文学作品

（如小说、诗歌）

AI制作的游戏;

英敏特中国：2024年反感/不希望看到的生成式AI虚拟人

AI教师（a）

用AI再现历史人物

用AI再现已故亲人

AI虚拟伴侣/朋友

用AI“复刻”明星/名人

0%10%20%30%

“请问您对以下生成式AI的应用有怎样的看法？（每行单选）”（a）如口语老师、学习助教

基于:2,745名听说过生成式AI平台/工具的18-59岁的互联网用户

来源:库润数据/英敏特，2024年5月;

市场亮点

借助AI再现的历史人物提升互动趣味性;;;;

AI赋能的儿童教育存在机遇;;

生活方式-人群聚焦系列

针对Z世代的营销

针对55岁以上人群的营销中国消费者：商机与洞察男士营销

针对宠物主人的营销

α世代的生活方式-新！

游戏趋势与游戏玩家-新！针对现代女性的营销

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