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软考中项试题

选择题

1.以下哪个不属于项目的特点？

A.临时性

B.独特性

C.重复性

D.渐进明细

答案：C。项目具有临时性，有明确的开始和结束时间；具有独特性，每个项目都是独一无二的；还有渐进明细的特点，项目的成果会随着项目的进展逐步明确。而重复性不是项目的特点，运营活动可能具有重复性。

2.项目管理过程组不包括以下哪个？

A.启动过程组

B.规划过程组

C.监控过程组

D.维护过程组

答案：D。项目管理过程组包括启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组和收尾过程组，不包括维护过程组。

3.以下哪种沟通方式是最有效的？

A.书面沟通

B.口头沟通

C.非语言沟通

D.面对面沟通

答案：D。面对面沟通可以实时互动，能够观察到对方的表情、肢体语言等非语言信息，及时得到反馈，相比书面沟通、口头沟通（单纯的语言交流）和非语言沟通，是最有效的沟通方式。

填空题

1.项目的三重约束是指时间、成本和质量。

答案：在项目管理中，时间、成本和质量是相互制约的三个关键因素。项目需要在规定的时间内，以合理的成本达到预期的质量目标。任何一个因素的变化都会影响到其他两个因素。

2.质量管理中常用的工具鱼骨图又称为因果图。

答案：鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的分析方法，因其形状像鱼骨而得名，也被叫做因果图，它可以直观地展示问题产生的各种原因之间的关系。

3.项目风险管理包括规划风险管理、识别风险、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对和控制风险等过程。

答案：项目风险管理是对项目中可能遇到的风险进行识别、评估和应对的过程。定性风险分析是评估并综合分析风险的发生概率和影响，对风险进行优先排序；定量风险分析是就已识别风险对项目整体目标的影响进行定量分析。

判断题

1.项目范围说明书是项目范围管理的重要输出，它只需要明确项目的产品范围。（×）

答案：项目范围说明书不仅要明确项目的产品范围，还需要明确项目的服务范围和成果验收标准等项目范围的各个方面，它是对项目范围的全面描述，所以该说法错误。

2.资源平衡是为了使资源需求波动最小化而对进度活动进行调整的一种技术。（√）

答案：资源平衡是一种资源优化技术，通过调整进度活动的开始和结束日期，使资源的使用更加均衡，避免资源需求的大幅波动，所以该说法正确。

3.所有项目都必须有项目章程。（√）

答案：项目章程是正式批准项目成立的文件，它为项目提供了高层级的描述和授权，明确了项目的目标、范围等关键信息，是项目启动的重要依据，所有项目都需要有项目章程来正式启动项目，所以该说法正确。

解答题

1.简述项目成本估算的步骤。

答案：项目成本估算的步骤如下：

识别并分析成本的构成科目，确定项目需要花费成本的各个方面，如人力、设备、材料等。

根据已识别的项目成本构成科目，估算每一科目的成本大小。可以采用类比估算、参数估算、自下而上估算等方法。

分析成本估算的结果，找出可以相互替代的成本，协调各种成本之间的比例关系。

对估算结果进行评审和验证，确保估算的准确性和合理性。可以组织相关专家进行审核，检查估算过程和依据是否合理。

2.什么是项目的变更管理，它包含哪些主要内容？

答案：项目变更管理是指在项目生命周期内对项目变更进行识别、评估、批准、实施和监控的过程。其主要内容包括：

变更请求的提出：任何相关方都可以提出变更请求，需要说明变更的原因、内容和期望的结果。

变更的评估：对变更请求进行评估，分析变更对项目的范围、时间、成本、质量等方面的影响。

变更的批准：根据评估结果，由相关的决策人员决定是否批准变更。

变更的实施：如果变更被批准，需要制定详细的变更实施计划，并按照计划进行变更的执行。

变更的监控：在变更实施过程中，对变更的执行情况进行监控，确保变更按照计划进行，并及时处理变更过程中出现的问题。

3.请说明项目团队建设的五个阶段及其特点。

答案：项目团队建设的五个阶段及其特点如下：

形成阶段：团队成员相互认识，对项目和工作任务缺乏了解，角色和职责不明确，团队的凝聚力较低。成员可能比较谨慎，依赖项目经理的指导。

震荡阶段：团队成员开始执行工作任务，由于工作方式、个人性格等方面的差异，成员之间可能会产生冲突和矛盾，对项目经理的领导能力也可能提出挑战，团队效率可能会受到影响。

规范阶段：通过解决冲突和矛盾，团队成员开始相互理解和信任，形成了共同的工作规范和流程，角色和职责更加明确，团队的凝聚力逐渐增强，工作效率开始提高。

发挥阶段：团队成员之间高度信任，配合默契，能够充分发挥各自的能力，积极主动地完成工作任务，团队的绩效达