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物业管理师物业管理实务考试试题汇总题库

选择题

1.物业承接查验的主体是（）。

A.业主委员会和物业服务企业

B.建设单位和物业服务企业

C.业主大会和物业服务企业

D.业主和物业服务企业

答案：B。物业承接查验是指承接新建物业前，物业服务企业和建设单位按照国家有关规定和前期物业服务合同的约定，共同对物业共用部位、共用设施设备进行检查和验收的活动，所以主体是建设单位和物业服务企业。

2.物业服务企业对管理区域内发生的治安事件，应及时向（）报告。

A.业主委员会

B.社区居委会

C.公安机关

D.街道办事处

答案：C。物业服务企业在管理区域内发现治安事件等情况，有责任及时向公安机关报告，以保障社区的安全和秩序。

3.物业服务收费实行酬金制的，预收的物业服务支出属于（）所有。

A.业主

B.物业服务企业

C.建设单位

D.社区居委会

答案：A。酬金制下，预收的物业服务支出是为业主提供服务所需的费用，其所有权属于业主，物业服务企业只是按照约定提取酬金。

填空题

1.物业管理早期介入分为可行性研究阶段、规划设计阶段、（施工建设阶段）、销售阶段和竣工验收阶段。

答案：施工建设阶段。物业管理早期介入贯穿物业开发建设的多个环节，施工建设阶段是其中重要的一环，物业服务企业在此阶段可以对施工质量等方面提出建议。

2.物业装饰装修管理的流程一般包括申报登记、（）、施工过程监督、验收等环节。

答案：审核。业主进行物业装饰装修需先申报登记，然后物业服务企业对其装修方案等进行审核，通过审核后业主方可施工，施工过程中进行监督，最后进行验收。

3.物业服务企业应按照（）的原则，对物业服务费进行合理定价。

答案：合理、公开以及费用与服务水平相适应。这是物业服务企业定价的基本原则，要保证价格合理、透明，且与提供的服务质量和水平相匹配。

判断题

1.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）

答案：错误。根据相关规定，物业服务企业不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人，但可以将专项服务业务委托给专业性服务企业。

2.业主在物业管理活动中，有遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度的义务。（）

答案：正确。业主在享受物业管理服务的同时，需要遵守相关规章制度，以维护物业管理区域的正常秩序和良好环境。

3.物业管理档案的保存期限一般分为短期、长期和永久保存。（）

答案：正确。物业管理档案根据其重要程度和使用价值等，保存期限分为短期（一般115年）、长期（1650年）和永久保存。

解答题

1.简述物业承接查验的意义。

答案：物业承接查验具有多方面的重要意义。首先，它有利于明确交接双方的责、权、利关系。通过承接查验，物业服务企业和建设单位可以对物业共用部位、共用设施设备等的状况进行详细了解和确认，清晰划分双方在物业交付前后的责任范围，避免日后因交接不清产生纠纷。其次，能够保障业主的合法权益。优质的承接查验可以确保物业在交付使用时符合相关标准和要求，为业主提供一个良好的居住或使用环境，保障业主正常享受物业的各项功能。最后，有助于提高物业服务质量。物业服务企业在承接查验过程中，能及时发现物业存在的问题并要求建设单位整改，为后续的物业管理工作奠定良好基础，便于提供更高效、优质的服务。

2.物业服务企业如何做好消防安全管理工作？

答案：物业服务企业做好消防安全管理工作可从以下几个方面入手。一是建立健全消防安全管理制度，明确各岗位的消防安全职责，制定消防应急预案并定期演练。二是加强消防设施设备的维护与管理，定期对消防器材、消防设施进行检查、保养和维修，确保其完好有效。三是开展消防安全宣传教育活动，通过多种形式向业主和物业使用人普及消防安全知识，提高他们的消防安全意识和自防自救能力。四是加强日常消防巡查，及时发现和消除火灾隐患，对违规使用明火、私拉乱接电线等行为进行制止和纠正。五是与当地消防部门保持密切联系，积极配合消防部门的工作，接受消防部门的指导和监督。

3.简述物业服务费的构成。

答案：物业服务费的构成主要包括以下几部分。一是管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等，这是支付给从事物业管理服务工作人员的劳动报酬及相关福利费用。二是物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，用于保障物业的公共区域和设施设备正常使用和运行。三是物业管理区域清洁卫生费用，涵盖了小区内的垃圾清运、公共区域的清扫等清洁工作所需费用。四是物业管理区域绿化养护费用，包括花草树木的种植、修剪、养护等费用。五是物业管理区域秩序维护费用，如保安人员的工资、安保设备的购置和维护等费用。六是办公费用，用于物业服务企业日常办公