2025《福田汽车公司引入平衡记分卡的绩效评价》7600字（论文）.doc

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目录

TOC\o1-3\h\z\u236061引言 3

152932相关理论概述 4

145652.1绩效 4

81002.2平衡计分卡基础理论 4

318573福田汽车公司及其绩效管理的现状分析 6

286363.1福田汽车公司概况 6

3433.2现行绩效评价及其局限性 6

118033.2.1盈利能力状况 6

222413.2.2成长能力状况 6

59633.2.3偿债能力状况 7

35923.2.4营运能力状况 7

23854.福田汽车公司引入平衡记分卡后的绩效评价体系 9

88744.1福田汽车公司战略地图绘制 9

307064.2福田汽车公司平衡计分卡指标 9

28944.2.1财务维度指标 9

292004.2.2客户维度指标 11

30684.2.3内部流程维度指标 12

3994.2.4学习与成长维度指标 13

33285福田汽车公司采用平衡计分卡分析的启示 14

173145.1对福田汽车公司的启示 14

318835.1.1可以增加创新维度 14

174955.1.2需要精准营销 14

149875.1.3企业内部需要交流 14

162755.2对城市用车产品行业的启示 15

184956结束语 16

15072参考文献 17

福田汽车公司引入平衡记分卡的绩效评价

摘要：在现代社会中，平衡计分卡为企业的战略管理提供强有力的支持，其社会日新月异的变化中的作用日益凸显。在城市用车行业快速发展的过程中企业迫切需要建立一套能够完成企业战略发展目标的管理体系，需要能够协调组织沟通的管理制度。平衡计分卡适合现代企业管理者管理和决策的需要。本文以福田汽车公司为例，从财务、客户、内部流程、学习成长这四个维度为福田汽车公司设计了一整套平衡计分卡绩效考核体系，验证以平衡计分卡为基础的绩效考核体系在实践中的作用。希望通过北汽福田汽车的案例的研究总结出构建平衡计分卡的相关经验，促进福田汽车公司更快发展，同时给其他城市用车企业带来一些参考，从而促进整个城市用车行业的活力。

关键词：平衡记分卡；绩效评价；福田汽车公司

1引言

平衡计分卡对于企业来说是一个有效的管理工具，由于其带来很大便捷性故受到各国的推崇。企业要想获得持续发展必须有长远的战略目标，有了目标才有前进的方向和动力发展。以所制定的战略目标为依据结合企业内部外部发展环境从4个维度分解分析目标并指定对应的绩效考核标准来反映企业发展情况。

在当今城市用车市场环境中，很多城市用车企业在运用传统考核体系进行考核时，出现了很多问题，使很多公司认识到使用采用传统体系考核即财务体系所带来的局限性（李志远，张慧文,2022）。运用财务体系考核时所采用的分析指标都只能局限于财务方面，忽略了实现城市用车企业战略目标的其他要素，造成分析过于单一，企业发展变得扁平化，对企业将来发展所带来的帮助微乎其微，所以人们越来越倾向于平衡计分卡这一绩效评价方法，它将城市用车企业发展目标进行模块划分，每一个分块再填充对应的评价指标为企业发展提供了立体化的模态分析（王思远，陈雅婷,2021）。

虽然城市用车产品近几年发展较为稳定但是要想在竞争中名列前茅，就需要建立一套能够完成企业战略目标发展的管理体系，平衡计分卡正是在企业这种需求下产生。

2相关理论概述

2.1绩效

绩效，从管理学的角度看，包括个人绩效和组织绩效两个方面。

图2.1绩效构成

图片来源:秦杨勇.基于平衡计分卡的公司战略规划[M].北京:电子工业出版

社,2012

绩包括：目标管理和职责要求。在这种情形下目标管理可以保证企业向着希望的方向前进，实现目标则可以给予奖励，比如奖金、提成等；职责要求就是对员工日常工作的要求，比如城市用车企业销售员除了完成销售目标以外，还要做新客户开发和市场分析报告等工作（孙浩然，周欣怡,2020）。

效就是效率、态度、行为、方法。效同时包括纪律和品行两方面，纪律包括企业的规章制度，严格守纪的员工可以得到荣誉（吴梓和，黄静雅,2021）；品行指个人的行为，“小用看业绩，大用看品行”，当一个人满足业绩突出且品行优秀才能得到重用。

2.2平衡计分卡基础理论

平衡计分卡的绩效方法打破了以往只注重财务指标的业绩管理方法。传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情，无法预估城市用车公司将来的投资（(郑博文，何雨萱,2019)）。在现代社会中，需要摒弃这种旧的业绩管理方法，城市用车公司需要通过在客户、组织流程、技术创新等方面的投资，在此情况下获得持续发展的动力。基于这样的认知，平