2025年施工方案及服务体系.doc

项目經理

项目經理是项目实行中最重要的角色。集成商与客户双方都需要有人担當此角色。

集成方项目經理责任：负责与有关人员的所有联络、协调工作、向工程总负责汇报任何有关本项目工作的执行状况，在系统集成完毕测试验收、并交付給客户方之前，集成商项目經理代表集成商，所有项目实行過程中顾客的状况都统一反应到项目經理，简化顾客反馈過程，以保证项目平稳、顺利地進行。我們每個区域配置1名项目經理，重要包括重要职责：

1）?与顾客和协调原廠商進行工程实行。

2）?计划工程進度，划分工程的子任务。

4）?负责工程参与人员的配置并安排的实行過程，负责工程的成本。

5）?對顾客所提出规定的响应。

7）?制作和管理工程实行文档。

8）?协调处理工程实行過程中出現的不可预测的問題。

9）?向我企业项目总负责汇报工作進度及有关需要协调的事项。

10）?负责监督和考核工程参与人员的工作。

11）?保证项目按协议期限和技术规定完毕，承担完毕工程目的的责任。

12）?承担顾客满意度责任。

客户方项目經理责任：担當顾客与集成商交流的渠道。根据项目实行小组的规定，在双方约定的時间之内，协助搜集、提供有关顾客方的信息、数据，作出對应的指示和决定。對项目交付事项的接受工作進行管理。

项目管理小组

该小组3人构成，负责整個项目的管理，從成本管理、变更管理到沟通管理，波及整個项目的跟踪运作状况。此外尚有1人专门负责实行過程中的文档管理。

质量监督小组

该小组2人构成，负责整個施工過程中的施工质量，规范执行状况，向项目总协调及時汇报施工状况，并接受顾客的监督。

商务运作小组

成立商务运作小组，由3人构成。该小组负责顾客單位的货品订购、接受、转运、发送等事宜。向项目总协调汇报负责，并与顾客方保持紧密的联络，按照技术规定与协议的规定，及時向顾客方通告有关货品的运转状况。保证在规定的時间内完毕所有集成工作，货品的组织将起到关键的作用。其任务有：

1）按照標書、协议及设计方案订购工程所需的货品。

2）监督货品的所有转运過程，包括：装运、报关、商检、向各转运。

3）及時向顾客方通报货品转运的有关事宜。

培训小组

成立培训小组，合计3人。培训小组重要负责集中基础技术培训的组织讲課工作。其任务有：

1）按照標書、协议及方案的规定，制定培训计划。

2）编写培训教材

3）组织、安排和实行培训。

4）提交培训汇报。

实行小组负责人

实行小组由6人构成，每设置负责人1名，该负责人具有精通本项目所需要的某专題技术，同步具有很好的顾客需求理解能力。在项目实行的各個阶段通過自身技术专長安排各任务小组及時实現顾客需求，并向项目經理及時汇报项目進展状况。重要职责如下：

1）?根据本规定，完毕项目經理安排的任务。

2）?向项目經理汇报工作進展状况，反馈顾客的规定与意見。

3）?负责任务准备期和实行期与顾客的协调工作。

4）?安排本任务小组组员的分派实行工作。

5）?制作更新与任务有关的工程文档。

6）?处理工程实行過程中出現的不可预测、阻碍進度的原因。

7）?承担完毕所接受任务的责任。

8）?承担顾客满意度的责任。

任务小组

设置5名实行人员，所采购的设备中包括主机、网络、安全、系统及网络管理等有关软硬件设备，對各技术领域都需要對该领域具有专長的工程師来完毕，因此，對应的安排了主机实行小组、网络实行小组、安全实行小组、系统软件实行小组来分别完毕该项目中有关的技术实行，各任务小组在实行小组负责人的统一调度下，合力完毕整個系统的实行，各任务小组根据所实行的设备形成有关设备的实行配置文档提交顾客存档。任务小组参与人员的职责如下：

1）?根据实行小组负责人的规定协同完毕工程安排的任务。

2）?及時反馈顾客的规定与意見。

3）?在任务实行期与顾客的协调工作。

4）?制作更新与任务有关的工程文档。

5）?处理工程实行過程中出現的不可预测、阻碍進度的原因。

6）?承担完毕所接受任务的责任。

7）?承担顾客满意度的责任。

机動小组

4人，根据项目实际运作過程中的状况，用于灵活调度补充到实行小组中的组员，保证工程的实行進度和人员配置计划。

售後服务小组

在项目所在地设置4名专业工程師，為顾客提供及時地當地化服务；此外在遠恒至盛企业总部将有专家中心10人為本项目提供专家级的服务支持。有关服务的组织构造和人员安排参見“系统维护与技术支持”小节。

工程实行流程

系统集成工作的实行流程依次包括立项、计划、准备、实行、验收五個次序阶段。各阶段任务安排如下：

工程实行的管理与考核

整個工程实行過程中要對整個项目的实行進行管理与考核，對于每一种实行阶段對应不一样的考核措施和原则，以加强工程实行的成效性。

對项目經理的考核

為保证工程实行的质量和保证工程的实行進度，對整個工程的系统集成工作要進行管理与考核，整個管理和考核以项目經理為重要考察對象