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处置突发事件新闻应急预案

??一、总则

（一）目的

为有效应对突发事件，规范新闻发布和舆论引导工作，及时、准确、权威地发布信息，维护社会稳定，特制定本应急预案。

（二）适用范围

本预案适用于本单位发生的各类突发事件的新闻应急处置工作。

（三）工作原则

1.及时准确原则：第一时间发布信息，确保信息真实可靠，避免谣言传播。

2.统一口径原则：对外发布信息保持一致，避免出现信息混乱。

3.分级负责原则：根据事件的性质和影响程度，由相应层级负责新闻处置工作。

4.有序开放原则：在确保安全和秩序的前提下，有序开放现场，接受媒体采访。

二、组织指挥体系

（一）应急指挥中心

成立应急指挥中心，由单位主要领导担任总指挥，分管领导担任副总指挥，成员包括相关部门负责人。应急指挥中心负责全面指挥和协调突发事件的新闻应急处置工作。

（二）新闻发言人

指定专人担任新闻发言人，负责对外发布信息，接受媒体采访，与媒体沟通协调。新闻发言人应具备良好的沟通能力和新闻素养，熟悉事件情况。

（三）工作小组

1.信息收集组：负责收集、整理事件相关信息，为新闻发布提供素材。

2.新闻发布组：按照新闻发言人的要求，起草新闻通稿，组织新闻发布会等。

3.舆情监测组：负责监测舆情动态，及时发现和报告负面舆情。

4.媒体协调组：与媒体保持联系，协调媒体采访报道，引导媒体正确舆论导向。

三、应急响应机制

（一）事件报告

突发事件发生后，现场工作人员应立即向本单位相关部门报告，相关部门及时向应急指挥中心报告。报告内容包括事件发生的时间、地点、经过、影响等。

（二）启动预案

应急指挥中心接到报告后，根据事件的性质和严重程度，判断是否启动本预案。如决定启动，立即开展各项应急处置工作。

（三）信息收集与整理

信息收集组迅速收集事件相关信息，包括现场情况、伤亡情况、救援进展等，并进行整理分析，为新闻发布提供准确依据。

（四）新闻发布

1.首次发布：新闻发言人在事件发生后的[X]小时内，通过官方网站、微博、微信等渠道发布首次新闻通稿，介绍事件的基本情况，包括事件发生的时间、地点、性质、初步原因等。

2.持续发布：随着事件处置进展，及时发布后续信息，如救援情况、伤亡人员名单、事件调查进展等。一般每[X]小时发布一次更新信息，重大事件随时发布。

3.新闻发布会：根据事件需要，适时召开新闻发布会，邀请媒体参加，由新闻发言人向媒体详细介绍事件情况，并回答媒体提问。新闻发布会应提前准备好发布内容和答问口径，确保发布会顺利进行。

（五）舆情监测与引导

1.舆情监测：舆情监测组利用专业舆情监测工具，对事件相关舆情进行实时监测，重点关注网络媒体、社交媒体等平台上的舆论动态，及时发现负面舆情和谣言。

2.舆情分析：对监测到的舆情进行分析，判断舆情的发展趋势、影响范围和公众关注度，为舆情引导提供依据。

3.舆情引导：针对负面舆情和谣言，及时通过官方渠道发布准确信息进行回应，澄清事实，引导公众正确看待事件。同时，加强与媒体的沟通协调，争取媒体的支持与配合，共同做好舆情引导工作。

四、新闻发布内容及口径

（一）基本情况

1.事件发生的时间、地点、性质：明确事件发生的具体时间、详细地点以及事件的性质，如火灾、交通事故、公共卫生事件等。

2.初步原因：在事件原因尚未完全调查清楚之前，发布初步判断的原因，避免模糊不清或误导公众。

（二）救援情况

1.救援力量投入：介绍参与救援的部门、单位和人员数量，以及救援设备、物资的准备和使用情况。

2.救援进展：及时通报救援工作取得的阶段性成果，如救出的被困人员数量、扑灭的火势范围等。

3.伤亡情况：准确发布伤亡人员的数量、姓名、身份等信息，如有救治情况也应一并说明。

（三）事件调查

1.调查进展：定期发布事件调查工作的进展情况，包括已开展的调查工作、发现的线索等。

2.调查结果：在事件调查结束后，及时公布调查结果，明确事件的责任主体和原因。

（四）后续工作安排

1.防范措施：介绍针对事件采取的防范措施，以防止类似事件再次发生。

2.恢复重建计划：如事件造成了一定的损失，说明恢复重建的工作计划和时间表。

（五）其他注意事项

1.发布内容应客观、公正、准确，避免使用模糊、不确定或带有倾向性的语言。

2.对于敏感信息和暂时无法核实的信息，应谨慎发布，避免引发不必要的猜测和误解。

五、新闻发布渠道及方式

（一）官方网站

在单位官方网站首页显著位置设立突发事件专题页面，及时发布事件相关信息，并保持页面的更新和维护。

（二）社交媒体平台

通过官方微博、微信公众号等社交