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第一章管理导论

·讨论：为什么要学习管理?

第一节管理的产生、发展与对象

一、管理的含义

管理是对一定组织所拥有的资源进行有效整合

以达到组织既定目标与履行责任的动态创造性活动。

-手段：效率(低浪费：资源成本最小化)

-结果：效果(高成就：目标实现)

-在更多的情况下，高效率与高效果相关联

二、管理的对象

管理者所作用的对象，包括组织中的人、财、物及信息等资源。(“四流”)

第二节管理的性质、职能与方法

一、管理的性质

(一)管理的自然属性(生产力性质)和社会属性(生产关系性质)

(二)管理的科学性和艺术性*

-科学性：管理原理、原则及标准的管理模式、方法等(一定的标准)

-艺术性：因地制宜、因时制宜(不拘泥于标准)

二、管理的职能

组织的既定目标

组织

计划

控制

领导

否利：里害早豆

计划

组织

领导

控制

确定目

标，制

定战略

WHAT

I

HOW,WHO

激励与

沟通

事前、

事中、

事后

控制

第三节管理者

一、管理者的含义及其分类管理者的含义

-通过协调和监督其他人的活动达到组织目标的人

口管理者的层次

高层管理者

中层管理者

基层管理者

非管理雇员

·安于现状，忙于行政管理

需要管理制度加以规范

强调的是效率

接受现状

·注重系统强调控制

·运用制度

注重短期目标

·强调方法

要求员工顺从标准

·运用职位权力

·避免不确定性

·考虑是否以最快的速度来实行

●担心事情不能低于怎样的底线

·考虑用先进方法来完成任务讲究事情的实用性

·通晓如何在一个现有的系统中实施各种操作

·更在意怎样加快晋升的速度

·是听话的士兵

·是模仿者

领导者：

做正确的事情

挑战惯例，寻找新的途径

使人心悦诚服强调的是结果强调未来的发展

注重人

培养信任

强调价值观和理念

强调长远发展方向

强调方向鼓励员工进行变革

运用个人魅力勇于冒险

考虑做事的方向是不是对的

在乎事情能达到怎样的上限

考虑做一件事情的目的是否有意义讲究原则

产生一种新系统、新秩序的人

在展望未来时，考虑哪些是有前途的是自己的主人

是原创者

管理者与领导者的区别

管理者：正确地做事情

概念技能—toplevels

对复杂情况进行抽象和概念化的技能

………

人际技能—alllevels

沟通与激励；各层次均需要

技术技—lowerlevels

精通某种特定专业领域的知识

……

能

…

高层管理

中层管理

基层管理

二、管理技能

…

三、管理者的时间分布

1、不同层次管理者的时间分布

2、成功管理者与有效管理者的时间分布

-成功管理者：以在组织中的晋升速度为标志

·主要时间：网络联系(48%)

-有效管理者：以管理者的工作绩效及下级对其满

意和承诺的程度为标志

·主要时间：沟通(44%)

四、为什么学习管理

·管理的普遍性(Theuniversalityofmanagement)

-Universalneedformanagement

·工作的现实(Therealityofwork)

五、管理者的选任和培训

·1、管理者的素质要求

2、管理者的选任途径**

内升制外求制

缺点

1近亲繁殖

2选择范围有限

3难以变革与创新

优点

1快速适应能力

2内部激励

3选任费用低

内升制的优缺

缺点

1了解有限

2费用高

3不利于内部激励

优点

1选择范围大

2容易变革与创新

3易任人唯贤

外求制的优缺

学习培训

实践锻炼

工作轮换

自我完善

3.管理者的培训

第四节管理环境

一、环境的含义及其分类

环境的两个最基本特征

·一般环境(宏观)

-政治法律-经济

-社会文化-人口

-技术

-自然环境等

具体环境(微观)

-供应商-顾客

-竞争者-政府

-公众压力集团如公共团体组织等

按环境对管理的影响程度划分

·按环境要素的多少划分

-简单环境与复杂环境(针对具体环境而言)

●按环境要素的变动性划分

-稳定环境与动态环境(针对具体环境而言)

环境要素少且变动较小，要素间的相似性强

环境要素少但变动性强，要素间的相似性强环境要素多且变动较小，要素