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精神科封闭病房优质护理新举措

1、建立科室微信通讯录，搭建家属与医护沟通的桥梁

通过医院集中采购，或者医护人员将淘汰的智能手机、平板电脑贡献出来的方式，单独在电子终端建立微信通讯录，用于家属与医护人员沟通的媒介。作为护士，可利用微信与家属进行的操作，包括但不限于：会客预约、住院费用催缴、患者所需生活用品的告知、视频或语音通话等。

在护士为家属添加科室微信权限之前，我们也要给予充分的说明，比如：

①考虑到隐私及医学严谨性，微信并非讨论病情的合适处，对于患者病情的告知与讨论仍以线下为宜。

②紧急事务勿在微信留言，以免耽误，建议直接致电科室。

③微信由专人维护，但并非时刻在线，敬请理解。

2、积极为无家属的患者募捐物资，平稳过冬

精神科会遇到由公安、救助站送来的无本地监护人的疑似精神障碍人群，他们缺乏生活消耗品的来源。

出于对患者的关爱，由护士长牵头，在科室范围内，动员医护人员为患者募集物资（以换洗衣裤及鞋袜、卫生用品为主），满足生活上的需要，使其安心住院。

由于各地区政策、部门职能的实际情况不同，在救助站等民政机构预算充分的前提下，科室也可与其沟通，请救助站集中采购无家属患者住院期间所需的生活用品。

3、人文关怀在精神科的实际应用

人文关怀在我们护理工作中是不可或缺，是护理职业赋予我们的职责，为了加强优质护理服务内涵质量建设，不断提高患者及家属满意度，切实为患者提供贴心、暖心服务，没办法会客的患者和家属通过电话和视频的形式提供见面和沟通的机会，通过交流缓解患者和家属的恐慌和焦虑情绪，每周固定时间（优先选择会客日）派专人接待家属，答疑解惑，不流于形式，解决切实问题，满足合理要求，让患者安心家属放心。

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4、开展工娱疗活动，丰富住院生活

精神科多为封闭式管理，在保障安全的前提下，如何保留甚至提高患者康复度，同样是优质护理需要深思的课题。

在日常实践过程中，我们创建并实施的康复项目包括“家庭开放日”“小小花园”“女子歌舞队”“移动图书馆”等，因地制宜、因人而异，在有限的时间、空间中，最大限度发挥患者主观能动性。

近年来，为有效提升患者身体素质，科室集资购置乒乓台并举办乒乓球比赛，调动患者运动积极性，使其在体育运动中感受生命的活力，暂时忘却疾病的束缚。

5、在特殊时节将氛围感拉满

春节临近，对于国人，尤其是长期住院的休养员来说，更添一份对家的思念和难以出院的失落。在长久的相处中，护士已能对患者给予充分的同理。因此，在新春来临之际，对病房环境进行了布置，粘贴各种春联，祝福语，彩带、气球等，使病人感受到春节的气息，有一种家的感觉，为病人创造一个温馨、舒适的住院环境，使患者身心感到放松。

春节期间，为更好的帮助休养员康复，让她们感受到节日的气氛，精神科病房多次为患者举办春节联欢会，整台活动以休养员与医务工作者共同参加，还邀请部分家属出席，联欢会由歌唱、舞蹈、诗歌朗诵、游戏等环节组成，精彩纷呈的节目令现场笑声不断，掌声连连，最后在医患之间共同合唱中圆满落下帷幕，整个环节搭建好医患之间的情感桥梁，使得休养员体会到医院大家庭的温暖关爱。

6、人力资源为现实需求保驾护航

针对清晨5:00-8:00和晚上工作人员势单力薄且工作量大的问题，科室设置了加强班，更好地完成对病人的看顾。新增一名护士，使工作人员能更好的服务于患者，加强对病区的巡视，积极解决病人的各种需求，针对薄弱环节，增设一名护士后，缓解了工作量大的问题，护士能有更多的时间来巡视病房，解决患者各种问题，能积极关心患者，增进护患之间的关系，保证患者的安全。

7、单独制作发药盘，避免漏发药

无抽搐电休克治疗（MECT）是精神科病房常见的有创治疗。患者需要全麻，需经历完整的复苏，确定完全清醒方能返回病房。由于治疗后进食、饮水、服药都与其他病人分开。为便于发药的便利、避免漏发与错发，病房单独制作了一个MECT专用药盘，由当班护士将治疗患者的口服药取出放入专用盘内，发药护士到点去专门抽屉内拿药发放给患者即可。

8、开设精神科护理门诊，为患者提供延续护理

精神科护理门诊的开设，有助于社区精神障碍患者得到接近于住院时的全面护理。坐诊护士由精神卫生专科护士担任，利用自己的精神科专业知识和心理咨询的专业技巧，为患者和家属提供包括用药指导、生活照料、人际沟通、疾病复发干预等在内的各类专业咨询，得到患者及家属的认可与支持。

作为我国精神病学领域唯一的工程院院士，沈渔邨大夫说过，最重要的是能切实给患者以帮助，对病人要有同情心，对待精神病人的态度是国家文明的标尺。优质护理的内涵体现在无数细节内，落实在日常护理中，当我们与患者相伴，理解他们的苦痛与不便，怀揣一颗愿意为他们解决困难的心，优质护理的种子便扎根了。