维也纳四星酒店客房操作及服务标准.ppt

三大技能之：;序号;一、进出门流程;二、铺床操作流程;二、铺床操作流程〔续〕;三、清洁房间流程;三、清洁房间流程〔续〕;三、清洁房间流程〔续〕;三、清洁房间流程〔续〕;四、清洁卫生间流程;四、清洁卫生间流程〔续〕;四、清洁卫生间流程〔续〕;五、检查退房流程;五、检查退房流程〔续〕;六、遗留物品处理程序;六、遗留物品处理程序〔续〕;七、客人租借物品流程;八、DND处理标准;八、DND处理标准〔续〕;九、工程保修程序;十、楼层走廊卫生清洁;十、楼层走廊卫生清洁〔续〕;十一、客房除味操作流程;十二、杯具清洁消毒标准;十二、杯具清洁消毒标准〔续〕;十三、客房清洁质量标准;十四、方案卫生制定标准;十五、布草房和消毒间整理标准;十六〔一〕、客房对讲机管理;十六〔二〕、客房钥匙管理;十七、备用钥匙管理;十八、应急医药箱管理制度;十九、布草管理要求;;二十一、抹布的使用标准;二十二、客房重要事件报告/记录/处理;二十二、清洁剂的种类及使用用途;二十三、酒店效劳标准值;二十四、消杀管理制度;二十五、会议效劳流程及标准;二十六、加床效劳标准;二十七、客衣送洗效劳标准;二十八、客房卫生质量控制规定;二十九、客房空气质量管控规定;三十、新布草盖日期章管理标准;三十一、客房工作车物品摆放标准;三十二、客房布草类折叠标准;三十三、客房布草使用标准;结束语;THANKS！