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心理团体辅导课教学设计：3F倾听法

课程目标

1、掌握3F倾听法（事实-感受-意图）的核心技巧

2、通过情景演练提升解决人际冲突的实践能力

一、热身导入：成语猜谜（10分钟）

1、教师引入语：

同学们，今天我们先来玩个小游戏——成语猜谜！大家有没有遇到过明明想好好说话，结果对方却完全理解错了的情况？中国文化里有很多形容这种误解的成语，比如‘各执一词’‘鸡同鸭讲’。现在请大家开动脑筋，以小组为单位，说说你们知道的类似成语，从中选取一个，派两个同学用动作和语言把它表演出来，其它同学来猜一下表演的是什么成语！

2、学生活动：

小组交流完成后，举手示意，派两名同学到讲台表演，其他同学来猜。

3、教师总结：

大家表演到的‘对牛弹琴’‘鸡同鸭讲’，其实都说明沟通有难度，需要技巧。今天我们就学习一个心理学方法，让‘鸡同鸭讲’变成‘心有灵犀’！

二、理论讲解：3F倾听法（10分钟）

问题：遇到以下情境，你通常会怎么回应你的朋友？

场景：同学小美红着眼睛对你说：“今天体育课分组，她们故意不选我，还说我跑得慢拖后腿！”

学生举手示意起来回答问题，老师点评学生给出的错误回应，并给予分析指正。比如：

“别难过了，下次我跟你一组呗！”（忽略对方情绪，急于解决问题）

“肯定是你不合群吧？”（主观评价，引发对抗）

老师引导语：我们该怎样寻找回应的方法呢？首先我们要学会倾听，听对方表达的客观内容，听出对方真正处在一种什么样的情绪、情感状态，他的这样表达的真正意图是什么，搞清楚了这些，我们再去组织自己的对话语言，和对方交流。

这就是心理学上一个很实用、很有趣的倾听技能：3f倾听法。3F倾听法通常指的是从Fact（事实）、Feel（感受）、Focus（意图）三个层面进行倾听。这三个步骤帮助倾听者全面理解对方，促进交流沟通。

核心技巧拆解：

1、首先指出事实，即对方描述的具体事件，不带评判；

Fact（复述事实）：“你是说体育课分组时，大家没选你，还提到了你跑步慢？”

老师指导：①提取客观信息，避免加入自己的猜测，即‘体育课分组时大家没选你’，而不是‘她们故意针对你’。②用疑问句确认事实，让对方感到被重视。

2、其次体会对方的感受，可能包括情绪词汇；

Feel（反馈感受）：“听起来你觉得委屈又孤单，对吗？”

老师指导：①通过“委屈”“孤单”点出对方可能的情绪。②用“对吗？”留出修正空间，避免武断。

这种反馈对方感受的方法，在心理学上被称为“共情”，换位思考对方的感受，能让他感到“还是你懂我”。比如，“这有什么大不了”会关闭对方心门，换成“听起来这件事让你很难过”更能拉近距离。

3、最后探索对方的意图或需求，即对方希望达到的目的或未被满足的需要。

Focus（探索意图）：“你希望下次能公平分组，还是想证明自己其实可以跑得更快？”

老师指导：①通过提问挖掘对方未被满足的需求（如被公平对待、获得认可）。②给出具体选项引导对方思考解决办法。

三、情景演练：小组合作挑战（15分钟）

教师引入语：

现在进入实战环节！每组抽取一个场景，用3F法设计对话。记住：先复述事实，再反馈感受，最后探索需求！

教师活动：准备5张场景卡片，每组随机抽取。

五张场景卡片的内容：

场景1：想买限量球鞋被父母拒绝

你的视角：课间同学都在讨论新球鞋，你怕没穿会被排挤

父母的反应：就知道攀比！旧鞋不能穿吗？

场景2：好友突然对你冷淡

具体情境：连续三天对方课间都趴在桌上，你传纸条没回复

场景3：老师布置超额作业

事件经过：数学老师周五布置3套卷子，全班哀嚎这是虐待

场景4：小组作业被同学抢功劳

事件背景：历史剧表演你写了80%台词，但组长汇报时只夸自己

场景5：沉迷小说被妈妈撕书

事件经过：躲在被窝看小说到凌晨，被发现后引发激烈冲突

小组活动：角色扮演

每组派2人扮演冲突双方，3人观察记录是否符合3F要素。

教师活动：巡回指导，选取优秀的全班展示与点评

四、迁移应用：冲突三棱镜工作坊（8分钟）

教师引入语：就像解数学题需要分步骤，倾听也需要一步步拆解对方的话哦！

接下来，请大家拿出‘冲突三棱镜’便签，写下最近一次矛盾，然后和同伴互换，用3F法解决对方的烦恼！

成果展示：

邀请2-3组上台演示，全班投票评选最佳倾听搭档。

教师激励：

这组同学不仅复述了事实，还猜中了对方隐藏的需求，掌声送给他们！

五、总结升华与作业（2分钟）

教师总结语：

今天的课程就像一把钥匙，帮我们打开理解之门。记住口诀：‘先事实，再感受，最后需求要挖透！’

教师升华：

沟通不是说服对方，而是搭建理解的桥梁。下次冲突时，试试用‘三棱镜’照出彼此的真实需求吧！

课后任务：观察日记

记录一次家庭沟通，用3F法分析并尝试实践，写下你的发现。