2025年生鲜线上运营方案.doc

珍熙线上运行方案

撰写人：陈杰

指导：张培强、陈圆圆、黄淑怡

時间：.01.07

目录

序言

线上运行背景分析

2.1消费者分析

2.2推广現实状况分析

2.2.1品牌推广現实状况分析

2.2.2活動推广現实状况分析

2.2.3人员推广現实状况分析

2.3顾客体验現实状况分析

2.3.1感官体验現实状况分析

2.3.2情感营销分析

2.3.3关联营销分析

2.4线上线下對接現实状况分析

线上运行指导思想（模式分析）

3.1指导思想

3.2模式特點

3.3模式提出的原因

线上运行营销方略

4.1营销目的

4.2营销详细方略

线上运行详细方案後期成果反馈

5.1反馈原因分析

5.2反馈内容

附录1.春节推广方案

序言

1.序言：来珍熙半個月了，在门店學习了2周，也基本理解了我們企业的产品、运行、以及人员，很感謝有這样的一种机會在自已喜欢的行业中學习。由于考虑到在珍熙实习的時间，我尽快的提出了這個不是非常成熟的方案，方案只是個人的某些理解和提议，但愿可认為珍熙未来的发展提供某些小小的协助。

在方案中，我會尽量防止在战略方向上“指手画脚”，由于缺乏對于行业的理解以及战略层面的理解。在方案中我會以自已這几年對于营销活動的經验、對于消费者的理解以及在珍熙的所見所闻為立足點，在引流和线下线上持续发展上提出自已的线上营销方向和营销方略活動。

平台运行背景分析

2.1消费者分析

1.消费者特點分析:

（1）门店消费者以25岁到50岁之间的中高收入人群為主；

（2）门店消费者對产品的需求重要体目前水果和休闲食品上。其中水果占了很大的比重。

（3）消费者的诉求表目前诸多方面，有對产品质量、特色的诉求，有對价格和优惠的诉求，有對服务的诉求等

2..對目的消费者的市場细分

（1）分类：時尚新贵型、外向领袖型、理智持家型

（2）类别特點：時尚新贵群具有一定文化水平、對時尚、健康规定较高的年轻人是该群体的重要构成部分。

外向领袖型:是文化水平较高、對消费趋势、主流消费特性等把握程度较高的消费群体，在同层次群体中的响应度较高。

理智持家型:女性偏多、年龄层次方面重要集中于36到45岁、學历均匀分布于高中及如下、专科、本科具有一定人生阅历、较為理智的中年人是该群体的重要构成部分。

（3）区别看待方略：建立消费者数据库针對不一样类型的消费者開展有差异的营销活動對于時尚新贵型的消费者，尽量推送新服务、处在导入期的产品結合饥饿营销的方式通過她們的追求引爆某类新型服务。對于外向领袖型的消费者而言，应保证其在平台上可以实現自由刊登自已的見解，最為重要的是畅通顾客埋怨渠道，借助他們的影响力形成良好的口碑；對于理智持家型的消费者而言，提供一定优惠活動的商品，同步引导他們提高客單价。

2.2推广現实状况分析

2.2.1品牌推广現实状况分析

1.重视程度不够，缺乏對目的消费者的引导。在整個珍熙的推广過程中缺乏對品牌和理念上的传播，而将重點放在了活動上。

2..品牌宣传力度不够，平台没有吸引到“适合”我們品牌的目的消费群体。

2.2.2活動推广現实状况分析

1.缺乏平常的推广活動，包括线上推广活動和线下推广活動 。

2.推广活動自身存在的問題。在目前已經進行的活動中缺乏深入的精确传播，同步活動自身對目的消费者的研究不够，使得活動缺乏活力，影响消费体验，從而影响持续购置動力。

2.2.3人员推广現实状况分析

1.人员推广操作难度大。线上和线下的消费者在消费心理和消费习惯上有著比较明显的不一样。使得在线下推广线上产品的难度变大

2.由于线上商品的虚拟性、延時性、线上商品的体验做的還不够等原因，门店消费者對于线上商品的信心還是不够；

3.推广過程缺乏對人员系统的培训，缺乏配套的推广环境，如海报、传單、产品展示、优惠活動等。

2.3顾客体验現实状况分析

2.3.1感官体验現实状况分析（重要针對产品）

（1）线上与线下产品品类与品相問題分析:由于我們珍熙但愿為消费者发明健康、高品质的家居生活這样的价值理念，因此我們在产品品类和品相的选择上會但愿更好的贴切這一关键。目前线上产品個人认為很好的贴切了這一主題，线上产品（尤其是在预定类产品上）重要展現了多样化、独特性、健康等對我們目的消费者具有很强吸引力的特性，就目前而言线上产品的推广和對新产品的持续引進是线上引流比较大的困难，同步在线上产品陈列上也許還需要深入加强。在线下产品上（以仟亿店為例），為了打