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质量管理体系宣传专栏
〔二〕;一、八大质量管理原那么介绍;4.质量管理八大原那么;1.以顾客为关注焦点：
顾客：周瑜。诸葛亮向周瑜立军令状三天内可造10万只箭，主要关注点为交期与数量。
2.领导作用：
筹划借船〔数量及配置〕、出兵时间、借箭地点、妙算大雾的天气
3.全员参与：诸葛亮、鲁肃及船上全体将士。
4.过程方法：
人(Man)：诸葛亮、鲁肃及船上600名将士
机(Machine)：20只船
料(Material)：草人
法(Method)：疑兵之计(大雾之下曹营不敢出兵)
环(Environment)：大雾
5.管理的系统方法：
识周瑜智用蒋干施反间计，借船，妙算大雾天气，施疑兵之计，自暴奇计，退兵；
6.持续改进：调整船的方向以便更好的接箭；
7.基于事实的决策方法：估计草船接收到的箭的数量确定是否收兵；
8.与供方互利的关系：联吴抗曹。;;三、巧记八大质量管理原那么;附图片;四、八大质量管理原那么的内涵;原那么1：以顾客为关注的焦点;原那么2：领导作用;原那么3：全员参与;原那么4：过程方法;原那么5：持续改进;持续改进;原那么6：基于事实的决策方法;P-PLAN筹划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；
D-DO实施：实施过程；
C-CHECK检查：根据方针、方针和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；
A-ACT处置：采取措施，以持续改正程业绩。;原那么8：与供方互利的关系;营运中心宣
日期：2021年4月1日
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