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工作督查制度

??一、总则

（一）目的

为确保公司各项工作高效、有序推进，及时发现和解决工作中存在的问题，提高工作质量和执行力，特制定本工作督查制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司各部门、各岗位员工的工作督查。

（三）基本原则

1.客观公正原则：督查工作应基于事实，以客观、公正的态度进行评价和反馈。

2.全面覆盖原则：对公司各项工作进行全面督查，涵盖工作流程、工作质量、工作进度等各个方面。

3.及时高效原则：及时发现问题并督促整改，确保工作按时完成，提高工作效率。

4.注重实效原则：以解决实际问题、推动工作落实为出发点和落脚点，注重督查结果的运用。

二、督查机构及职责

（一）督查领导小组

成立公司工作督查领导小组，由公司总经理担任组长，副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调公司工作督查的重大事项，研究决定督查工作中的重要问题。

（二）督查办公室

督查领导小组下设督查办公室，挂靠在行政部，负责具体组织实施工作督查。其主要职责包括：

1.制定和完善工作督查制度、计划和方案。

2.组织开展日常督查、专项督查等工作。

3.收集、整理和分析督查信息，形成督查报告。

4.督促相关部门对督查发现的问题进行整改，并跟踪整改落实情况。

5.负责与督查领导小组成员及其他相关部门的沟通协调。

（三）督查人员

督查人员由督查办公室从各部门抽调组成，负责具体的督查工作实施。督查人员应具备较强的责任心、业务能力和沟通协调能力，熟悉公司各项工作流程和规章制度。

三、督查内容

（一）工作任务完成情况

1.各部门、各岗位是否按照公司下达的年度、季度、月度工作计划和任务要求，按时、保质、保量完成工作任务。

2.对临时性、突发性工作任务，是否能够迅速响应，及时组织实施并取得预期效果。

（二）工作质量

1.各项工作是否符合国家法律法规、行业标准和公司相关规定。

2.工作成果是否达到预期目标，是否满足客户需求或公司内部要求。

3.工作过程是否规范、严谨，有无违规操作或失误。

（三）工作进度

1.对照工作计划和任务安排，检查各阶段工作的实际进展情况，是否存在拖延、滞后现象。

2.分析影响工作进度的原因，评估对整体工作的影响程度，并提出相应的解决措施和建议。

（四）工作纪律

1.员工是否遵守公司考勤制度，按时上下班，有无迟到、早退、旷工等现象。

2.工作时间内是否认真履行工作职责，有无擅自离岗、串岗、聊天、玩游戏等行为。

3.是否严格遵守公司保密制度，妥善保管公司机密文件和资料。

（五）工作创新

1.各部门、各岗位是否积极探索创新工作方式方法，提高工作效率和质量。

2.对提出的创新建议和措施，是否进行了有效实施，并取得了一定的成效。

四、督查方式

（一）日常督查

1.督查办公室定期对各部门工作进行随机抽查，通过查阅文件资料、现场查看、询问相关人员等方式，了解工作进展情况和存在的问题。

2.建立工作台账，对日常督查发现的问题进行详细记录，包括问题描述、发现时间、责任部门、责任人等信息。

（二）专项督查

1.根据公司工作重点、难点和热点问题，以及领导交办的重要事项，确定专项督查主题，组织开展专项督查工作。

2.专项督查可采取听取汇报、查阅资料、实地走访、问卷调查、数据分析等多种方式进行，全面深入了解相关工作情况。

（三）定期汇报

1.各部门定期向督查办公室汇报本部门工作进展情况、存在的问题及下一步工作计划。

2.督查办公室定期召开工作督查汇报会，汇总分析各部门工作情况，通报督查结果，研究解决存在的问题。

（四）信息沟通

1.建立督查工作信息沟通机制，加强督查办公室与各部门之间的信息交流。

2.各部门在工作中发现的重要问题或需要协调解决的事项，应及时向督查办公室报告；督查办公室对督查发现的问题及整改情况，应及时反馈给相关部门。

五、督查程序

（一）督查准备

1.根据督查工作的目标、任务和要求，制定具体的督查方案，明确督查内容、方式、时间安排等。

2.组建督查小组，明确小组成员的分工和职责。

3.收集与督查事项相关的文件、资料、数据等信息，为督查工作做好充分准备。

（二）督查实施

1.督查小组按照督查方案确定的方式和方法，深入被督查部门或岗位，开展实地督查工作。

2.在督查过程中，认真听取被督查对象的工作汇报，查阅相关文件资料，实地查看工作现场，与相关人员进行沟通交流，全面了解工作情况。

3.对督查发现的问题，及时进行记录和拍照、录像等取证工作，并填写督查记录表。

（三）督查反馈

1.督查工作结束后，督