家装公司工程部管理文件.docx

家装公司工程部管理文件

??一、目的

为了加强家装公司工程部的管理，确保工程项目顺利进行，提高工程质量，保障施工安全，控制工程成本，提升客户满意度，特制定本管理文件。

二、适用范围

本文件适用于家装公司工程部所有工程项目的管理。

三、职责分工

工程部经理

1.全面负责工程部的日常管理工作，制定部门工作计划并组织实施。

2.负责工程项目的整体规划、协调与推进，确保项目按时、按质、按量完成。

3.组织工程图纸会审、技术交底等工作，解决施工过程中的技术问题。

4.负责工程部团队建设与管理，培训员工，提高团队整体素质和业务能力。

5.协调与其他部门（如设计部、市场部、客服部等）的工作关系，确保各项工作顺利衔接。

6.对工程项目的质量、安全、进度、成本进行全面监督与控制，及时处理工程中的重大问题。

项目经理

1.负责具体工程项目的现场管理，组织施工人员按照施工图纸和规范要求进行施工。

2.制定项目施工计划，合理安排施工进度，确保项目按时交付。

3.负责施工现场的质量控制，严格执行质量检验制度，及时纠正施工中的质量问题。

4.加强施工现场的安全管理，落实安全措施，确保施工安全无事故。

5.协调施工过程中的各方关系，包括与业主、供应商、监理等的沟通与协调。

6.负责项目成本的控制与管理，合理安排资源，降低工程成本。

7.及时收集、整理工程资料，做好工程竣工验收的准备工作。

施工员

1.根据施工图纸和施工规范，组织施工班组进行具体的施工操作。

2.向施工班组进行技术交底，指导施工人员正确施工，确保施工质量。

3.负责施工现场的进度安排与协调，及时解决施工过程中的技术问题。

4.检查施工质量，对不符合质量要求的部位及时督促整改。

5.负责施工现场的安全管理，督促施工人员遵守安全规定。

6.做好施工日志的记录，及时反馈施工中的问题和情况。

质检员

1.负责工程项目质量的检验与监督工作，制定质量检验计划。

2.按照施工质量验收规范和标准，对施工过程中的各分项工程进行质量检查。

3.对原材料、构配件等进行质量检验，确保其符合要求。

4.及时发现施工中的质量问题，提出整改意见，并跟踪整改情况。

5.参与工程质量事故的调查与处理，分析原因，制定防范措施。

安全员

1.负责施工现场的安全管理工作，制定安全管理制度和安全操作规程。

2.对施工人员进行安全教育培训，提高施工人员的安全意识。

3.定期检查施工现场的安全设施和安全状况，及时发现并消除安全隐患。

4.督促施工人员遵守安全规定，对违规行为进行纠正和处罚。

5.负责安全事故的调查与处理，及时向上级报告安全事故情况。

材料员

1.根据工程进度计划，编制材料采购计划，确保材料供应及时。

2.负责材料的采购、运输、验收、储存等工作，保证材料质量符合要求。

3.建立材料台账，记录材料的出入库情况，做到账物相符。

4.对施工现场的材料使用情况进行监督，合理控制材料损耗。

5.协助项目经理做好成本控制工作，降低材料采购成本。

四、工程流程管理

项目承接与交底

1.市场部与客户签订家装合同后，将相关信息移交工程部。

2.工程部经理组织项目经理、设计师等相关人员进行项目交底，包括了解客户需求、熟悉施工图纸、明确工程要求等。

3.项目经理根据交底内容，制定详细的施工计划和施工方案。

施工准备

1.施工员根据施工计划，组织施工班组进场，并安排施工场地和临时设施。

2.材料员按照采购计划，及时采购所需的原材料、构配件等，并确保其质量合格。

3.质检员对进场材料进行检验，合格后方可使用。

4.安全员对施工人员进行安全教育培训，发放安全防护用品。

施工过程管理

1.施工员按照施工图纸和施工规范组织施工，严格控制施工质量和施工进度。

2.质检员定期对施工质量进行检查，发现问题及时督促整改。

3.安全员加强施工现场的安全巡查，确保施工安全。

4.项目经理协调施工过程中的各方关系，及时解决施工中的问题。

5.材料员根据施工进度，及时供应材料，保证施工顺利进行。

6.施工员做好施工日志的记录，详细记载施工情况、质量问题、安全情况等。

工程验收

1.工程完工后，施工班组进行自检，合格后报项目经理。

2.项目经理组织相关人员进行预验收，对发现的问题进行整改。

3.预验收合格后，通知客户进行竣工验收。

4.工程部经理、项目经理、质检员、施工员等参加竣工验收，向客户汇报工程情况。

5.客户验收合格后，办理工程交接手续，交付使用。

售后服务

1.客服部负责收集客户反馈的售