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2024湖南社区《网格员》重点题型汇编及答案

一、单选题

1.网格员在社区发现安全隐患时，首先应该（）。

A.自行处理

B.立即向上级报告

C.通知居民自行处理

D.等待其他部门处理

答案：B。解析：网格员发现安全隐患后，首要任务是立即向上级报告，让专业的部门和人员根据情况进行处理，不能盲目自行处理，也不能单纯通知居民自行处理或等待其他部门处理而不及时反馈信息。

2.社区网格员采集的信息应遵循的原则不包括（）。

A.准确性

B.及时性

C.随意性

D.完整性

答案：C。解析：网格员采集信息要保证准确、及时、完整，随意性会导致信息质量下降，无法为社区管理提供有效依据。

3.当遇到居民对社区政策不理解并产生抵触情绪时，网格员应该（）。

A.置之不理

B.强硬要求居民执行

C.耐心解释，做好沟通工作

D.回避居民

答案：C。解析：面对居民的不理解和抵触情绪，网格员要耐心解释政策，做好沟通工作，消除居民的疑虑，而不是置之不理、强硬要求或回避居民。

4.社区网格员的主要工作内容不包括（）。

A.治安巡逻

B.环境卫生监督

C.企业生产管理

D.矛盾纠纷调解

答案：C。解析：网格员主要负责社区内的治安、环境、矛盾调解等与居民生活和社区管理相关的工作，企业生产管理不属于其工作范畴。

5.网格员在进行人口信息采集时，对于居民拒绝提供信息的情况，应该（）。

A.强制居民提供

B.放弃该居民信息采集

C.了解原因，争取居民配合

D.威胁居民

答案：C。解析：遇到居民拒绝提供信息，网格员应了解原因，通过沟通等方式争取居民配合，而不是强制、放弃或威胁居民。

6.社区网格员对社区内的重点人员应（）。

A.定期走访，掌握动态

B.不闻不问

C.只在有任务时关注

D.限制其自由

答案：A。解析：对社区内的重点人员，网格员要定期走访，掌握其动态，以便及时发现问题并处理，而不是不闻不问、只在有任务时关注或限制其自由。

7.以下哪种情况不属于网格员需要处理的环境卫生问题（）。

A.道路垃圾堆积

B.河流污染

C.企业生产污水排放

D.小区绿化缺失

答案：C。解析：企业生产污水排放主要由环保等相关部门负责监管处理，道路垃圾堆积、河流污染、小区绿化缺失属于网格员可处理和反馈的环境卫生问题。

8.网格员在调解社区居民矛盾纠纷时，应秉持的原则是（）。

A.偏袒一方

B.公平公正

C.随意判断

D.只考虑自身利益

答案：B。解析：调解矛盾纠纷时，网格员必须公平公正，不偏袒任何一方，不能随意判断或只考虑自身利益。

9.社区网格员发现社区内有非法传销活动，应（）。

A.加入其中了解情况

B.自行驱散

C.及时向公安机关报告

D.当作没看见

答案：C。解析：非法传销活动是违法犯罪行为，网格员应及时向公安机关报告，不能加入、自行驱散或当作没看见。

10.网格员在采集社区房屋信息时，不需要采集的内容是（）。

A.房屋面积

B.房屋产权人

C.房屋内家具品牌

D.房屋用途

答案：C。解析：采集房屋信息主要关注房屋的基本属性如面积、产权人、用途等，房屋内家具品牌与社区管理关联不大，不需要采集。

11.社区网格员的工作定位是（）。

A.政府部门工作人员

B.社区居民代表

C.基层社会治理的信息收集者和服务提供者

D.企业员工

答案：C。解析：网格员是基层社会治理中负责信息收集和为居民提供服务的人员，并非政府部门工作人员、社区居民代表或企业员工。

12.当社区发生突发事件时，网格员首先要（）。

A.逃离现场

B.保护自身安全并及时报告情况

C.自行处理所有问题

D.等待上级指示再行动

答案：B。解析：突发事件发生时，网格员要先保护自身安全，同时及时报告情况，不能逃离现场、自行处理所有问题或单纯等待上级指示。

13.网格员在宣传社区政策时，应采用的方式不包括（）。

A.张贴宣传海报

B.举办政策宣讲会

C.在居民微信群发布信息

D.只对部分居民宣传

答案：D。解析：宣传社区政策要面向全体居民，不能只对部分居民宣传，张贴海报、举办宣讲会、在微信群发布信息都是有效的宣传方式。

14.社区网格员对社区内的公共设施进行巡查时，重点关注的是（）。

A.设施的外观是否美观

B.设施是否正常使用和存在安全隐患

C.设施的品牌

D.设施的价格

答案：B。解析：巡查公共设施主要关注其是否正常使用以及是否存在安全隐患，外观美观、品牌和价格并非重点。

15.网格员在处理居民投诉时，以下做法正确的是（）。

A.对投诉内容不做记录

B.拖延处理时间

C.及时处理并反馈结果

D.不与居民沟通

答案：C。解析：处