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质量手册培训考试练习题+答案

一、选择题（每题3分，共30分）

1.质量手册是规定组织质量管理体系的（）文件。

A.法规性

B.指导性

C.程序性

D.基础性

答案：A。质量手册是组织质量管理体系的法规性文件，它对质量管理体系作出了原则性和纲领性的规定，组织内所有部门和人员都必须严格遵循，具有法规效力。

2.以下不属于质量手册通常包含内容的是（）。

A.质量方针和质量目标

B.组织机构图

C.产品生产的详细工艺参数

D.质量管理体系范围

答案：C。质量手册主要阐述质量管理体系的总体要求，包括质量方针、质量目标、体系范围、组织机构等。而产品生产的详细工艺参数属于作业文件的范畴，不在质量手册的通常包含内容里。

3.质量手册应（）进行评审。

A.定期

B.不定期

C.发生重大质量事故后

D.领导要求时

答案：A。为确保质量手册持续的适宜性、充分性和有效性，组织应定期对质量手册进行评审，以适应内外部环境的变化。

4.质量手册的发布实施意味着质量管理体系（）。

A.已经完全建立并有效运行

B.初步建立，但还需进一步完善和运行验证

C.只完成了文件编写工作

D.与实际运行无关

答案：B。质量手册发布实施标志着质量管理体系初步建立，但体系是否有效运行还需要在实际工作中进行验证和不断完善。

5.组织的质量方针应（）在质量手册中。

A.明确表述

B.简单提及

C.不用体现

D.由员工自行理解

答案：A。质量方针是组织在质量方面的宗旨和方向，应在质量手册中明确表述，以便全体员工理解和遵循。

6.质量手册中对质量管理体系过程的描述应（）。

A.详细到每个操作步骤

B.只作笼统概述

C.清晰、准确且覆盖主要过程

D.与实际操作无关

答案：C。质量手册对质量管理体系过程的描述要清晰、准确，能够让使用者了解体系的整体架构和主要过程，但不需要详细到每个操作步骤。

7.当组织的（）发生变化时，质量手册可能需要进行修订。

A.产品价格

B.市场需求

C.员工数量

D.设备维护计划

答案：B。市场需求的变化可能会导致组织的质量目标、产品或服务要求等发生改变，从而需要对质量管理体系进行调整，质量手册也可能需要修订。产品价格、员工数量、设备维护计划一般不会直接影响质量手册。

8.质量手册的使用者不包括（）。

A.组织内部员工

B.供应商

C.顾客

D.竞争对手

答案：D。质量手册的使用者主要是组织内部员工，用于指导其工作；也可以提供给供应商，使其了解组织的质量要求；还能向顾客展示组织的质量管理能力。而竞争对手不是质量手册的使用者。

9.质量手册中关于质量管理体系范围的确定应考虑（）。

A.组织的产品和服务

B.组织的地理位置

C.组织的员工数量

D.组织的成立时间

答案：A。质量管理体系范围的确定主要依据组织的产品和服务，明确体系覆盖的产品、过程和活动等。地理位置、员工数量、成立时间与质量管理体系范围的确定没有直接关系。

10.质量手册与程序文件的关系是（）。

A.相互独立

B.质量手册包含程序文件

C.程序文件是质量手册的支持性文件

D.质量手册是程序文件的补充

答案：C。程序文件是为了实施质量管理体系中各项活动而规定的方法和步骤，它是质量手册的支持性文件，对质量手册中规定的原则和要求进行细化和落实。

二、填空题（每题2分，共20分）

1.质量手册应阐明组织的质量管理体系的______、______和______。

答案：范围、过程及其相互作用、质量方针和质量目标。质量手册需要明确质量管理体系覆盖的范围，描述体系所包含的过程以及这些过程之间的相互关系，同时也要体现组织的质量方针和质量目标。

2.质量管理体系过程可分为______过程、______过程和______过程。

答案：顾客导向、支持、管理。顾客导向过程是直接与顾客相关的过程，如产品设计、生产、交付等；支持过程是为顾客导向过程提供支持的过程，如人力资源管理、设备维护等；管理过程是对整个质量管理体系进行策划、控制和改进的过程。

3.质量手册的编写应遵循______、______、______的原则。

答案：符合性、系统性、协调性。符合性是指质量手册要符合相关标准和法规的要求；系统性要求手册全面覆盖质量管理体系的各个方面；协调性强调手册与组织内其他文件和实际运作的协调一致。

4.组织应确保质量手册是______、______和______的。

答案：现行有效、充分、适宜。质量手册要随着组织内外部环境的变化及时更新，保持现行有效；要充分覆盖质量管理体系的各项要求；要与组织的实际情况相适宜。

5.质量手册的发放应进行______，确保发放到相关的_