年教练部 KPI 考核方案.docx

年教练部KPI考核方案

??一、考核目的

为了全面、客观、公正地评价教练部员工的工作表现，加强团队管理，提高教学质量，提升客户满意度，特制定本KPI考核方案。通过明确考核指标和标准，激励教练积极工作，不断提升自身能力和业务水平，确保教练部各项工作目标的顺利实现。

二、考核原则

1.公平公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保对每位教练的评价公平公正。

2.全面性原则：从教学工作、学员管理、团队协作等多个维度对教练进行全面考核，避免片面性。

3.激励性原则：考核结果与绩效奖金、晋升、培训等挂钩，充分调动教练的工作积极性和主动性。

4.沟通反馈原则：考核过程中注重与教练的沟通，及时反馈考核结果和改进建议，帮助教练不断提升工作绩效。

三、考核对象

教练部全体教练

四、考核周期

月度考核与年度考核相结合。月度考核在下个月初进行，年度考核在次年1月份进行，年度考核结果为全年月度考核结果的综合。

五、考核内容及指标

（一）教学工作（50分）

1.教学计划执行（15分）

指标：严格按照教学大纲和课程安排进行教学，无擅自更改教学内容和进度的情况。

考核方式：通过检查教学记录、学员反馈等进行评估。

评分标准：完全按照教学计划执行得1215分；基本按照教学计划执行，有轻微调整得811分；存在较多教学计划执行不规范的情况得07分。

2.教学质量（20分）

指标：学员对教学效果的满意度达到[X]%以上；学员考试通过率达到[X]%以上。

考核方式：通过定期的学员满意度调查和考试成绩统计进行评估。

评分标准：学员满意度达到[X]%且考试通过率达到[X]%得1620分；学员满意度达到[X]%但考试通过率未达到[X]%得1115分；学员满意度未达到[X]%或考试通过率未达到[X]%得010分。

3.教学方法创新（15分）

指标：积极探索和应用新的教学方法，提高教学效果，每学期至少提出[X]种创新教学方法或对现有教学方法进行显著改进。

考核方式：根据教练提交的教学方法创新报告及实际应用效果进行评估。

评分标准：每学期提出并有效应用[X]种以上创新教学方法得1215分；提出并应用[X1]种创新教学方法得811分；未达到要求得07分。

（二）学员管理（30分）

1.学员考勤管理（10分）

指标：严格管理学员考勤，学员出勤率达到[X]%以上。

考核方式：通过查看考勤记录进行评估。

评分标准：学员出勤率达到[X]%得810分；学员出勤率在[X]%[X]%之间得57分；学员出勤率低于[X]%得04分。

2.学员档案管理（10分）

指标：建立完善的学员档案，档案资料完整、准确，及时更新学员信息。

考核方式：定期检查学员档案。

评分标准：档案管理规范，资料完整准确得810分；档案基本完整，但存在部分信息不准确或更新不及时的情况得57分；档案管理混乱，存在较多问题得04分。

3.学员沟通与反馈（10分）

指标：定期与学员沟通，了解学员学习情况和需求，及时解决学员问题，学员对沟通满意度达到[X]%以上。

考核方式：通过学员问卷调查和面谈进行评估。

评分标准：学员沟通满意度达到[X]%得810分；学员沟通满意度在[X]%[X]%之间得57分；学员沟通满意度低于[X]%得04分。

（三）团队协作（15分）

1.团队活动参与（5分）

指标：积极参加教练部组织的各类团队活动，参与率达到[X]%以上。

考核方式：根据活动出勤记录进行评估。

评分标准：参与率达到[X]%得45分；参与率在[X]%[X]%之间得23分；参与率低于[X]%得01分。

2.团队协作配合（5分）

指标：与其他教练密切配合，共同完成教学任务和团队工作，无因个人原因影响团队协作的情况。

考核方式：通过同事评价和团队工作成果进行评估。

评分标准：团队协作良好，得到同事高度评价得45分；团队协作一般，无明显问题得23分；存在团队协作问题得01分。

3.经验分享与培训（5分）

指标：积极与其他教练分享教学经验和技巧，每学期至少进行[X]次内部培训或经验分享。

考核方式：根据培训记录和同事反馈进行评估。

评分标准：每学期完成[X]次以上分享得45分；完成[X1]次分享得23分；未达到要求得01分。

（四）职业素养（5分）

1.工作态度（2分）

指标：工作认真负责，积极主动，按时完成各项工作任务。

考核方式：通过上级评价和日常工作表现进行评估。

评分标准：工作态度优秀得1.62分；工作态度较好得11.5分；工作态度一般得00.9分。

2.职业形象（2分）

指标：保持良好的职业