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2024天津社区《网格员》考前训练题及答案

一、单选题

1.网格员在社区发现安全隐患后，首先应该（）

A.自行处理

B.及时上报

C.等待居民反映

D.联系专业部门处理

答案：B。网格员发现安全隐患后，由于自身权限和专业能力有限，首先应及时上报，让相关部门和人员了解情况并进行处理，而不是自行处理或等待居民反映，联系专业部门处理一般也是在上报之后由相关安排来进行。

2.社区网格员的主要工作对象是（）

A.社区内的企业

B.社区居民

C.政府部门

D.社会团体

答案：B。社区网格员的工作是围绕社区居民展开的，要了解居民需求、解决居民问题、维护社区秩序等，虽然也会和社区内企业、政府部门、社会团体有一定联系，但主要工作对象是社区居民。

3.以下哪项不属于网格员的日常巡查内容（）

A.环境卫生

B.治安状况

C.企业生产效益

D.设施设备完好情况

答案：C。网格员日常巡查关注的是社区的公共环境、治安、设施等方面，企业生产效益属于企业内部经营情况，不属于网格员日常巡查内容。环境卫生、治安状况、设施设备完好情况都是社区巡查的重点。

4.当居民之间发生纠纷时，网格员首先要做的是（）

A.判断责任归属

B.直接进行调解

C.了解纠纷原因

D.联系公安部门

答案：C。在处理居民纠纷时，首先要了解纠纷原因，才能有针对性地进行后续处理，而不是直接判断责任归属或进行调解，只有在纠纷严重超出网格员调解范围时才联系公安部门。

5.网格员在采集社区人口信息时，不需要采集的是（）

A.居民姓名

B.居民收入

C.居民联系方式

D.居民居住地址

答案：B。采集社区人口信息主要是为了了解居民基本情况和进行社区管理服务，居民姓名、联系方式、居住地址是必要信息，而居民收入属于个人隐私且对社区管理服务并非关键信息，一般不需要采集。

6.社区网格员要做好工作，最重要的是（）

A.掌握丰富的专业知识

B.有良好的沟通能力

C.熟悉社区地理环境

D.有较强的责任心

答案：D。虽然掌握专业知识、有良好沟通能力、熟悉社区地理环境都有助于网格员工作，但最重要的是有较强的责任心，只有有责任心才能认真对待工作，积极履行职责，做好各项工作。

7.网格员在巡查中发现消防通道被堵塞，应该（）

A.提醒居民自行清理

B.立即清理

C.联系物业处理

D.不管不问

答案：C。消防通道被堵塞是比较严重的安全隐患，网格员一般没有直接清理的权限和能力，应联系物业进行处理，物业有责任和义务保障消防通道畅通，提醒居民自行清理可能效果不佳，不管不问是失职行为。

8.社区网格员的工作目标不包括（）

A.提高社区居民生活质量

B.增加社区企业数量

C.维护社区和谐稳定

D.促进社区各项事业发展

答案：B。社区网格员工作主要围绕社区居民和社区整体环境、秩序等，目标是提高居民生活质量、维护社区和谐稳定、促进社区各项事业发展，增加社区企业数量并非网格员的主要工作目标。

9.当遇到情绪激动的居民反映问题时，网格员应该（）

A.不耐烦地打断

B.认真倾听并安抚情绪

C.直接拒绝处理

D.让居民找别人反映

答案：B。对于情绪激动的居民，网格员要认真倾听他们的问题，同时安抚其情绪，这样才能更好地了解情况并解决问题，不耐烦打断、直接拒绝处理、让居民找别人反映都是不恰当的做法。

10.网格员在社区推广政策法规时，应采用的方式是（）

A.强制居民接受

B.简单告知

C.结合实际案例讲解

D.只对部分居民宣传

答案：C。结合实际案例讲解政策法规能让居民更好地理解和接受，强制居民接受不符合工作原则，简单告知可能居民理解不深刻，只对部分居民宣传无法达到推广效果。

11.以下哪种情况网格员需要重点关注（）

A.居民正常的家庭聚会

B.独居老人的生活状况

C.居民的日常出行

D.社区内的花草树木

答案：B。独居老人生活状况容易出现各种问题，如突发疾病无人知晓等，需要网格员重点关注，居民正常家庭聚会、日常出行属于正常情况，社区内花草树木不是重点关注的关键人群相关内容。

12.网格员采集的信息应该（）

A.随意记录

B.及时、准确、完整

C.只记录重要信息

D.可以夸大事实

答案：B。网格员采集信息要及时、准确、完整，这样才能为后续的社区管理和服务提供可靠依据，随意记录、只记录重要信息、夸大事实都会影响信息的真实性和可用性。

13.当社区发生突发事件时，网格员首先要（）

A.逃离现场

B.向上级报告

C.自行组织救援

D.等待专业人员处理

答案：B。社区发生突发事件，网格员应首先向上级报告，让上级了解情况并做出相应安排，逃离现场是不负责任的行为，自行组织救援可能因缺