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实施平衡计分卡3个困难.pdf

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实施平衡计分卡3个困难:

平衡计分法不仅强调短期目标与长期目标间的平衡、内部因素与外部因素间的平衡,也强调结果的趋动因

素,因此平衡计分法是一个十分复杂的系统。其实施的过程中一定会遇到困难。国外平衡计分卡的七、八

年的实践也证实了这一点。

1、指标的创建和量化方面。财务指标创立与量化是比较容易的,其他三个方面的指标就需要企业的管理层

根据企业的战略及运营的主要业务、外部环境加以仔细地斟酌。列出的指标有些是不易收集的,这就需要

企业在不断探索中总结;有些重要指标但很难量化,如员工受激励程度方面的指标,需要收集大量信息,

并且要经过充分的加工后才有实用价值,这就对企业信息传递和反馈系统提出了很高的要求。

2、平衡计分法要确定结果与趋动因素间的关系,而大多数情况结果与趋动因素间的关系并不明显或并不容

易量化。这也是企业实施平衡计分法所遇到的又一个困难。企业要花很大的力量去寻找、明确业绩结果与

趋动因素间的关系。

3、实施的成本方面。平衡计分卡要求企业从财务、客户、内部经营过程、学习和成长四个方面考虑战略目

标的实施,并为每个方面制定详细而明确的目标和指标。它需要全体成员参加,便每个部门、每个人都有

自己的平衡计分卡,企业要付出较大代价。

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