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商品理货员试题(附参考答案)

一、填空题

1.商品理货员在补货时要遵循“先进先出”的原则，确保商品在保质期内销售。

2.商品陈列应做到整齐、丰满、美观，并且要按照商品的类别、用途、规格等进行合理分区。

3.理货员需要定期检查商品的保质期，对于临近保质期的商品要及时进行处理，如促销、下架等。

4.整理货架时，要确保商品的标价签与商品一一对应，准确无误。

5.商品理货员要熟悉所负责区域的商品库存情况，及时向主管反馈补货需求。

6.对于易碎商品，在陈列和搬运过程中要特别注意轻拿轻放，避免损坏。

7.理货员要保持工作区域的环境卫生，及时清理垃圾和杂物。

8.当遇到顾客询问商品信息时，理货员应热情、专业地为顾客提供准确的解答。

9.商品理货员在收货时，要认真核对商品的数量、规格、质量等是否与订单一致。

10.盘点工作是理货员的重要职责之一，要做到账物相符，确保库存数据的准确性。

二、单选题

1.商品理货员补货时，应该将新商品放在（）

A.货架最前面

B.货架最后面

C.旧商品前面

D.旧商品后面

答案：D

2.以下哪种商品陈列方式不符合美观原则（）

A.商品摆放整齐有序

B.商品颜色搭配协调

C.商品随意堆放

D.商品按照一定规律排列

答案：C

3.理货员发现商品标价签错误时，应该（）

A.自行修改标价签

B.不理会，继续工作

C.及时通知相关人员进行更正

D.把商品下架

答案：C

4.对于临近保质期（）天的食品，理货员要重点关注并及时处理。

A.30

B.60

C.90

D.120

答案：A

5.商品理货员在搬运商品时，要选择合适的（）工具。

A.清洁

B.搬运

C.计量

D.陈列

答案：B

6.当顾客对商品质量提出疑问时，理货员应该（）

A.与顾客争吵

B.不理会顾客

C.耐心解释并提供解决方案

D.让顾客找别人

答案：C

7.理货员负责的区域商品缺货时，首先应该（）

A.自己去仓库补货

B.通知采购人员

C.查看库存记录并申请补货

D.不管它

答案：C

8.以下属于商品理货员日常工作内容的是（）

A.财务报表制作

B.商品采购谈判

C.货架整理与商品陈列

D.市场调研

答案：C

9.商品的保质期是指商品在规定的储存条件下能够保持（）的期限。

A.外观

B.质量合格

C.数量

D.价格稳定

答案：B

10.理货员在整理货架时，发现商品有损坏，应该（）

A.把损坏商品放回货架继续销售

B.隐瞒不报

C.及时将损坏商品下架并记录

D.自己将损坏商品处理掉

答案：C

11.商品陈列中，为了突出重点商品，可以采用（）的陈列方式。

A.平铺

B.堆头

C.挂式

D.侧放

答案：B

12.理货员在工作中要严格遵守（），不得擅自离岗。

A.考勤制度

B.财务制度

C.采购制度

D.营销制度

答案：A

13.以下哪种商品不适合与食品放在同一区域陈列（）

A.清洁用品

B.文具

C.玩具

D.服装

答案：A

14.理货员在盘点时，要对商品进行（）

A.随意清点

B.抽样清点

C.全面清点

D.只清点贵重商品

答案：C

15.商品理货员在补货过程中，发现商品包装有破损，应该（）

A.直接补货上架

B.更换包装后补货上架

C.退回供应商

D.按照规定流程处理

答案：D

三、多选题

1.商品理货员的工作职责包括（）

A.商品陈列

B.补货

C.盘点

D.处理顾客投诉

答案：ABC

2.商品陈列的原则有（）

A.整齐美观

B.便于拿取

C.先进先出

D.突出重点

答案：ABCD

3.理货员在检查商品保质期时，要关注（）

A.生产日期

B.保质期时长

C.剩余保质期天数

D.商品的品牌

答案：ABC

4.以下属于理货员整理货架的工作内容有（）

A.调整商品位置

B.清洁货架

C.更换损坏的标价签

D.检查商品质量

答案：ABCD

5.当遇到大量顾客咨询商品信息时，理货员可以采取的措施有（）

A.热情接待每一位顾客

B.引导顾客到相关区域自行查看

C.及时通知同事协助

D.不理会顾客

答案：ABC

6.商品理货员在收货时，需要核对的信息有（）

A.商品名称

B.商品数量

C.商品规格

D.商品价格

答案：ABCD

7.以下哪些商品属于易碎商品（）

A.玻璃制品

B.陶瓷制品

C.塑料制品

D.金属制品

答案：AB

8.理货员在工作中要保持良好的服务态度，具体表现为（）

A.主动招呼顾客

B.耐心解答顾客问题

C.与顾客发生