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商务沟通与谈判模拟习题(含答案)

一、单选题（每题2分，共40分）

1.在商务谈判中，报价的顺序非常重要。一般来说，先报价的一方（）。

A.没有任何优势

B.能为谈判划定一个框架

C.会处于被动地位

D.会使谈判陷入僵局

答案：B

解析：先报价能为谈判划定一个基本框架，影响后续谈判的范围和方向，虽然可能存在一定风险，但也有其优势，并非会处于被动或使谈判陷入僵局。

2.商务谈判中，当对方提出不合理要求时，最恰当的回应方式是（）。

A.立即拒绝

B.回避问题

C.先表示理解，再阐述自己的立场

D.直接指责对方

答案：C

解析：先表示理解对方，能缓和气氛，然后阐述自己立场，可以让对方更好接受，避免直接拒绝或指责引发冲突，回避问题不利于解决矛盾。

3.谈判中的妥协是指（）。

A.完全放弃自己的利益

B.为了达成协议而做出的让步

C.无条件满足对方的要求

D.改变谈判的目标

答案：B

解析：妥协是在谈判中为了达成协议，在某些方面做出一定让步，但不是完全放弃利益、无条件满足对方或改变谈判目标。

4.以下哪种谈判风格通常更注重人际关系的维护（）。

A.强硬型

B.温和型

C.原则型

D.竞争型

答案：B

解析：温和型谈判风格强调通过友好协商、避免冲突来达成协议，更注重维护人际关系。强硬型和竞争型更侧重于争取自身利益，原则型注重公平和原则。

5.在商务沟通中，非语言沟通占比大约为（）。

A.20%-30%

B.40%-50%

C.60%-70%

D.80%-90%

答案：C

解析：研究表明，在商务沟通中非语言沟通占比约60%-70%，非语言信息如肢体语言、表情等能传递重要信息。

6.谈判开始时，营造良好的谈判气氛至关重要。以下做法有助于营造良好气氛的是（）。

A.一开始就提出强硬的要求

B.保持严肃，不苟言笑

C.进行一些轻松的寒暄

D.直接进入谈判主题

答案：C

解析：轻松的寒暄可以缓解紧张气氛，拉近双方距离，为谈判创造良好氛围。一开始提强硬要求、保持严肃或直接进入主题可能会让气氛变得紧张。

7.当谈判陷入僵局时，以下策略中不恰当的是（）。

A.更换谈判人员

B.暂停谈判

C.扩大争议范围

D.寻找替代方案

答案：C

解析：扩大争议范围会使矛盾更加复杂，不利于打破僵局。更换谈判人员、暂停谈判、寻找替代方案都是常见的打破僵局的方法。

8.商务谈判中，“倾听”的重要性在于（）。

A.显示自己的礼貌

B.了解对方需求和想法

C.等待对方说完自己再发言

D.避免与对方发生冲突

答案：B

解析：倾听的核心目的是了解对方的需求、想法和立场，为自己的决策提供依据，而不仅仅是显示礼貌、等待发言或避免冲突。

9.以下哪种沟通方式更适合用于传递重要、复杂的信息（）。

A.口头沟通

B.书面沟通

C.电话沟通

D.微信沟通

答案：B

解析：书面沟通可以更准确、详细地表达内容，便于接收者反复阅读和理解，适合传递重要、复杂的信息。口头、电话和微信沟通可能存在信息遗漏或误解。

10.在谈判中，对“最后期限”策略的正确理解是（）。

A.这只是一种心理战术，不用当真

B.要在期限前做出决策，避免错过机会

C.可以无限期拖延，看对方的反应

D.对方提出的期限一定是真实的

答案：B

解析：“最后期限”策略会给谈判双方带来一定压力，通常需要在期限前做出决策，以避免错过机会。但对方提出的期限不一定真实，也不能无限期拖延。

11.商务谈判中，“红白脸”策略是指（）。

A.一方人员分别扮演强硬和温和的角色

B.双方人员的脸色不同

C.谈判场所的布置颜色不同

D.谈判双方的态度差异大

答案：A

解析：“红白脸”策略是一方人员中有人扮演强硬的“红脸”角色，有人扮演温和的“白脸”角色，相互配合以达到谈判目的。

12.谈判中，有效的提问方式不包括（）。

A.封闭式提问

B.开放式提问

C.诱导式提问

D.模糊式提问

答案：D

解析：封闭式、开放式和诱导式提问都是常见的有效提问方式，模糊式提问可能导致信息不明确，不利于沟通。

13.以下关于商务谈判目标的说法，错误的是（）。

A.谈判目标应该明确具体

B.谈判目标可以随时改变

C.谈判目标应该具有可行性

D.谈判目标应该有层次之分

答案：B

解析：谈判目标应该明确、具体、可行且有层次之分，但不能随意改变，否则会让谈判陷入混乱。

14.在商务沟通中，沟通的主体是（）。

A.信息的发送者

B.信息的接收者

C.信息的传递媒介

D.信息的内容

答案：A

解析：沟通主体是信息的发送者，负责发起和传递信息。

15.谈判中，了解对