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物业入户访谈调查表

您好，由于不清楚访谈对象和调查方向，我先为您生成一份面向业主的，您可以根据实际情况修改。

基本信息

1.您的性别是？

A.男

B.女

2.您的年龄是？

A.20岁以下

B.2130岁

C.3140岁

D.4150岁

E.5160岁

F.60岁以上

3.您在本小区居住的时长是？

A.1年以内

B.13年

C.35年

D.5年以上

4.您居住的房屋类型是？

A.高层住宅

B.多层住宅

C.别墅

D.其他

5.您居住的房屋面积是？

A.60平方米以下

B.6190平方米

C.91120平方米

D.121150平方米

E.150平方米以上

物业服务满意度

1.您对物业整体服务质量是否满意？

A.非常满意

B.满意

C.一般

D.不满意

E.非常不满意

2.您对物业客服人员的服务态度评价如何？

A.热情周到，有问必答

B.态度较好，能解决问题

C.态度一般，能完成基本工作

D.态度较差，爱答不理

E.非常恶劣，严重影响服务体验

3.物业维修人员响应速度是否及时？

A.接到报修后很快到达现场

B.能在承诺时间内到达

C.偶尔会延迟到达

D.经常延迟到达

E.很难联系到维修人员

4.您对小区的保洁服务是否满意？

A.小区公共区域干净整洁，一尘不染

B.基本能保持卫生，但偶尔有小瑕疵

C.卫生状况一般，存在一些卫生死角

D.卫生状况较差，垃圾清理不及时

E.非常不满意，保洁工作严重失职

5.小区绿化养护情况您觉得怎么样？

A.花草树木养护良好，景观优美

B.绿化基本正常，但有部分植物需要修剪

C.绿化状况一般，存在一些斑秃或枯萎现象

D.绿化较差，缺乏养护管理

E.非常糟糕，几乎看不到绿色植物

6.您对小区的安保服务是否放心？

A.安保措施严密，巡逻到位，让人很安心

B.安保工作基本到位，能保障小区安全

C.偶尔感觉安保有疏漏，但不影响整体安全

D.安保存在明显漏洞，缺乏安全感

E.非常不满意，安保形同虚设

7.小区车辆管理是否有序？

A.停车规划合理，车辆进出顺畅

B.基本能满足停车需求，但偶尔有乱停现象

C.停车比较混乱，经常找不到车位

D.车辆管理失控，道路拥堵严重

E.非常糟糕，车辆随意停放，影响正常生活

服务需求与建议

1.您希望物业增加哪些服务项目？（可多选）

A.代收快递服务

B.家电维修服务

C.家政服务推荐

D.社区文化活动组织

E.房屋托管服务

F.其他（请注明）

2.对于小区公共设施的使用，您有什么意见或建议？

3.您认为物业在处理业主投诉方面还有哪些可以改进的地方？

4.您对小区未来的环境改善有什么期望？

5.您是否愿意参与小区的志愿者活动，为小区建设贡献力量？

A.非常愿意

B.愿意，但时间有限

C.不确定

D.不愿意

E.非常不愿意

收费与性价比

1.您认为目前的物业收费标准是否合理？

A.收费合理，与服务质量相匹配

B.偏高，但服务还可以接受

C.偏高，服务质量有待提高

D.偏低，但服务质量也一般

E.不合理，收费与服务严重不符

2.如果物业提高服务质量，您是否愿意适当提高物业费？

A.非常愿意

B.可以接受适当提高

C.看具体提高幅度和服务改善情况

D.不愿意

E.坚决反对

社区活动与沟通

1.您是否参加过小区组织的社区活动？

A.经常参加

B.偶尔参加

C.从未参加过

2.您希望物业通过哪些方式与您沟通？（可多选）

A.微信群

B.电话

C.短信

D.公告栏

E.上门拜访

F.业主大会

3.您对小区组织的社区活动有什么建议？