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（汽车行业）关于开展汽车

维修行业

吉汽修协[2008]2号

关于开展汽车维修行业“3.15”活动月的通知

各有关单位：

为深入学习贯彻党的十七大和交通部《关于促进道路运输业又好又快发展的若干意见》的重

要指示，吉林省汽车维修行业协会决定在“3.15”国际消费者权益日到来之际，组织全省维修

行业开展汽车维修质量服务月活动，以加速推动吉林省汽车维修行业诚信机制的巩固和完善，

提高吉林省汽车维修行业的维修质量和服务水平。

壹、活动主题

今年活动月主题是——消费和责任（“3.15”2008年国际

消费者权益日的主题）。

为使“消费和责任”理念得到充分展现且深入人心，要以诚信建设为突破口，加强行业道德建

设，大力宣传守信为荣，背信为耻的观念，全面营造吉林省汽车维修行业诚信优质服务的良

好氛围，更好地服务于经济社会发展大局，服务于社会主义新农村建设，服务于人民群众安

全便捷出行，服务于广大车主。

二、活动组织领导

省汽车维修行业协会驻各市（州）办公室，要积极配合当地市（州）运管（维管）处组织本

辖区活动，成立临时组织机构，研究制定活动方案，且指定专人负责组织实施。

三、活动时间、范围

活动时间：自2008年3月1日至3月31日

活动范围：全省汽车维修行业

四、主要活动内容

1、组织维修企业在街头和厂区悬挂有关“汽车维修质量服务月”活动的宣传标语，利用新闻媒

体、板报、宣传单等形式广泛宣传维权的意义和方法。

2、开展丰富多彩的咨询服务活动。3月15日，组织当地汽车维修企业开展讲解汽车保养小

常识、技术咨询服务及真假配件的鉴定方法。

3、宣传且落实维修服务“五公开”和“四单壹证”的具体内容和制度，确保维修质量保证期制度

真正落实到实处，且家喻户晓，实现阳光下维修、阳光下消费。

4、要求二类之上维修企业，重点是4S店和整车售后服务站开展汽车服务大调查活动，填写

需求调查问卷。（详见附件1）

五、有关要求

1、加强对“汽车维修质量服务月”活动的领导。省汽车

维修行业协会驻各市（州）办公室要积极配合当地运管部门设立组织机构，指定专人负责，

布置活动内容和要求。

2、各单位要结合本地实际，创造性地自发开展活动，明确活动主题。使整个活动要本着勤

俭节约、注重实效、贴切现实，服务企业及广大用户的基本原则，确保活动内容丰富多彩，

突出效果。

3、所有上街参加活动的技工必须着装整齐，统壹佩带《吉林省汽车维修技术工人上岗证》，

同时要加强活动中的安全管理工作，防止发生事故。

4、充分利用新闻传播媒体宣传开展“汽车维修质量服务月”活动的意义和典型经验，仍要就辖

区维修质量、诚信等热点、焦点和难点问题进行正反俩个方面的跟踪和宣传报道。同时要及

时向省维修协会（YGJWXC@163.COM）、国家维修协会和汽车维护和修理杂志社

163.COM）报送不少于4篇的活动信息，其中包括：活动组织及上旬工作

情况、“3.15”当天活动情况、中旬工作情况及活动总结。

5、请各地区在3月28日之前上报活动总结（文件材料和照片）和需求调查问卷（调查问

卷要覆盖辖区70%之上的壹、二类维修企业）。

6、活动期间省汽车维修行业协会将到各地区检查活动开展情况，且公布其检查结果

附件1：2008吉林省车主需求调查问卷

附件2：倡议书

附件3：全国汽车维修行业行为规范公约

二OO八年二月二十壹日

抄报：中国汽车维修行业协会、吉林省交通厅、吉林省民政厅

抄送：吉林省运输管理局、各市（州）运输（维修）管理处、吉林省消费者协会2008年2月

21日

附件1：

2008吉林省车主需求调查问卷

调查地点：调查对象：调查时间：年月日

新车购买：

（1）购买价格：（2）制造商：

（3）经销商：（4）售后服务商：

汽车物业

汽车保险（1）消费便利程度：便利壹般不便利

（2）消费满意程度：满意壹般不满意

（3）服务提供商：固定不固定（4）年消费金额：（）元

交通规费（1）消费便利程度：便利壹般不便利

（2）消费满意程度：满意壹般不满意

（3）服务提供商：固定不固定（4）年消费金额：（）元

车辆年检（1）消费便利程度：便利壹般不便利

（2）消费满意程度：满意壹般不满意

（3）服务提供商：固定不固定（4）年消费金额：（）元

驾照检验（1）消费便利程度：便利壹般不便利

（2）消费满意程度：满意壹般不满意

（3）服务提供商：固