“互联网+医疗”模式下公立医院网络支付方式的内部控制研究.pdf

财务管理会

中国乡镇企业计

“互联网+医疗”模式下公立医院

网络支付方式的内部控制研究

刘福平

莱州市人民医院山东莱州261400

摘要：在当前的健康服务领域中，公立医院承担着核心的医疗服务任务，大力推广网络支付方式不仅符合大众的支付

偏好，还能提高结算环节效率，简化诊疗流程，优化患者就诊感受。然而，作为近年来崭露头角的新兴支付手段，网络支付在

国内外都尚未形成一套权威的规范和执行准则，其发展道路上不可避免地会遇到管理和监管上的风险与挑战。医疗机构需构建

一个安全稳定的网络支付信息系统，以防止系统性风险，并且要加强日常的监督管理，定期进行风险评价，剖析潜在的风险

点，逐步完善内部管控机制，以有效管理和规避与网络支付相关的各种风险。

关键词：“互联网+医疗”；公立医院；网络支付；内部控制

随着互联网技术在生产生活当中应用程度的不断加现。对于收费人员来说，网络支付模式能够转变日常的工

深，民众的生活方式也出现了较大的改变。在付费方式作方式，无需再面对现金真伪检测以及后续的繁琐核对工

上，逐渐完成了由传统的支付方式向网络支付的过渡。网作，针对线上支付问题的操作能够进一步提高工作效率，

络支付不受时间和空间限制，能够打破传统支付模式的束为患者提供更高质量的就医服务。

缚，实现了支付方式的变革。过往公立医院的支付模式更3.不断完善成本控制

多的是手工结算，在人力成本控制方面会有较大的负担，公立医院针对网络支付手段的有效应用，能够进一步

且人工结算模式的效率相对较低，准确性也无法完全保提高财务管理的效率。传统的人工结算模式在成本控制方

障。基于此，网络支付模式的出现能够有效改善传统支付面的负担较重。而线上操作的准确性能够弥补人工操作的

的弊端。对于患者来说，更多的支付方式选择也能够提高准确率较低的情况，进一步节约人力成本。对于医院运营

就医体验。由此可见，网络支付手段的有效应用，不仅能成本的控制也有一定的积极作用。除此之外，更多的工作

够提高医院的管理效率和服务水平，从患者的角度来说，转移至线上，能够进一步缓解人工窗口的工作压力，实现

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支付模式的更新，也能够为就医提供更多的便利。人力资源的合理调配。

一、“互联网+医疗”模式下公立医院应用网络支付方二、“互联网+医疗”模式下公立医院应用网络支付方

式的重要意义式存在的问题

1.进一步优化就诊流程1.内控意识不足

就诊等待时间长已成为公立医院患者满意度不高的当前阶段，大部分公立医院已经针对网络支付模式进

关键因素之一。患者在就医流程中，往往需要反复前往不行了支付系统的构建。在实际运营过程当中，其应用范围

同服务窗口进行缴费，还不得不穿梭于不同楼层间完成缴也不断扩展，甚至部分一线城市的医院已经彻底完成了从

费、咨询和检查等医疗程序。冗长的排队、插队现象、与传统收费模式向网络支付的过渡。但针对支付结算的内部

收费人员的沟通障碍以及收费失误等问题，导致收费区控制方面，仍有部分医院没有进行更新改革，管理层对网

域频发投诉。而便捷的网络支付手段则有效缓解了这一难络支付的安全性和监督管理的重要性认识不足，所以在实

题。患者可根据个人偏好，选择微信、支付宝或医院自助际操作的过程中，没有形成与之相匹配的管理措施用以约

设备等网络支付功能，这样不仅能在诊室快速完成缴费，束。除此之外，结算人员对网络支付模式在安全管理上的

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还能显著减少患者往来奔波的次数，大大缩短了就医时警觉性也有所不足，进一步加重了风险管理的负担。

间，并且降低了携带大量现金的