超市门店员工物品管理制度.docx

超市门店员工物品管理制度

制度目标

本制度旨在规范员工个人物品的管理，防止由于员工物品存放不当导致的安全隐患、物品损失、工作区杂乱等问题。通过制定统一的管理规范，确保门店工作区域整洁、员工物品安全、工作流程有序，避免与顾客或其他员工产生不必要的矛盾和冲突。

制度适用范围

本制度适用于门店内所有员工（包括正式员工、临时员工、兼职员工、实习生、外包员工等）及其个人物品的存放与管理，涵盖：

1．员工私人物品（包包、衣物、手机、饰品等）；

2．工作相关物品（如工作笔记、办公用品等）。

员工物品存放管理

1.物品存放区域

（1）所有员工的私人物品必须存放在专用的员工储物柜或个人指定区域；

（2）禁止将私人物品随意放置于工作场所（如：收银台、操作台、货架、厨房区等），避免影响工作环境的整洁与顾客的购物体验；

（3）门店应为每位员工配备固定的储物柜，储物柜需具备防盗、锁闭功能。

2.私人物品存放要求

（1）所有私人物品应整齐存放，物品类别清晰，避免堆放杂物；

（2）私人物品如贵重物品（如笔记本、钱包等）应自行保管，避免放置于无锁柜或不安全位置；

（3）员工不得将个人物品带入收银台、货架、仓库等工作区域。

3.不可携带物品

（1）员工不得携带危险物品（如刀具、酒精、易燃物品）进入工作区域；

（2）禁止在工作期间佩戴或携带个人贵重饰品（如珠宝、手表等）；

（3）如有特殊情况需要携带物品入场，需提前报备主管并接受检查。

员工物品检查管理

1.物品检查程序

（1）入场时：员工在进入工作场所时需接受保安或值班人员的物品检查，包括但不限于包包、外套、背包等；

（2）离场时：员工下班或交接班离开时，安保人员或值班负责人应对员工携带的物品进行检查，确保没有私自带走超出工作范畴的商品或物品；

（3）临时检查：在特殊情况下，如发生丢失事件或疑似偷盗行为时，主管可临时对员工的个人物品进行检查。

2.物品检查要求

（1）检查过程应做到文明、公正、无偏见，避免对员工的个人隐私造成侵犯；

（2）所有检查行为须由2名员工（如安保员和主管）进行，并在《物品检查记录表》中登记；

（3）任何检查行为需遵循合法、公正的原则，禁止滥用检查权限。

物品丢失与赔偿责任

1.物品丢失处理流程

（1）丢失报告：如员工发现个人物品丢失，需立即向店长报告并填写《个人物品丢失登记表》，详细说明丢失时间、地点及怀疑原因；

（2）事件调查：店长将启动调查程序，调查内容包括：查看监控录像、询问周围员工、分析物品丢失区域等；

（3）结案报告：根据调查结果，形成《物品丢失处理报告》，如确认为内部责任丢失，涉及赔偿的将启动赔偿程序。

2.赔偿责任

（1）若员工私人物品丢失的责任归咎于门店管理方失职（如检查不力、储物柜管理不当等），门店需对员工丢失物品进行赔偿；

（2）若丢失为员工自身疏忽（如个人物品未存放于指定区域、未上锁储物柜等），员工需自行承担责任，不予赔偿；

（3）对于特殊情况（如工作岗位疏忽导致顾客误拿、盗窃等），我公司将根据责任划分，启动员工与顾客共同分担的赔偿机制。

物品保管责任与注意事项

1.员工个人责任

（1）员工对自己存放在储物柜内的私人物品负有完全保管责任，门店提供储物柜仅为保障个人物品的安全，不能被视为公司对物品的直接保管责任；

（2）贵重物品（如手机、钱包、电脑、现金等）应由员工自己妥善保管，尽量避免将贵重物品放入储物柜。

2.店方管理责任

（1）我公司将定期对员工储物柜进行安全检查，确保柜子设施完好、锁具正常；

（2）店方对员工物品丢失负责的前提是存在管理失误（如未按规定发放、保管或提供储物柜设施）。

员工物品管理违规处理

1.违规行为定义

（1）未经批准私自携带物品进入工作区域，如包包、食物、贵重物品等；

（2）未按规定存放物品，如将个人物品存放在工作区域、开放式区域、顾客接待区等；

（3）私自使用店内物品或贵重物品，如使用顾客未付款的商品、库存商品。

2.处理措施

（1）首次违规：口头警告并进行再培训，提醒员工严格遵守物品管理规定；

（2）第二次违规：书面警告，进行专项安全管理培训，并扣减部分绩效；

（3）严重违规：视情况进行停职、调岗或解除劳动合同。