养老院护理礼仪培训.pptxVIP

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2025-04-21 发布于黑龙江
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养老院护理礼仪培训.pptx

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养老院护理礼仪培训;;;01;;养老护理员的基本职业素养;礼仪在养老护理中的具体应用;02;穿着统一服装;保持头发整洁，不染发，不留长指甲，定期修剪，保持个人卫生。;肢体语言与姿态控制;03;语言表达的基本规范;与老年人沟通的语气与措辞;;04;积极主动;养老护理员要具有乐于奉献的精神，为老人提供无私的帮助，让老人感受到社会的温暖。;自信自重的态度与表现;05;尊重与保护老年人权益;保密原则与隐私保护;;06;;失禁处理;应急处理与安全防护;07;通过系统的培训，使养老护理员掌握更专业的知识和技能，提升服务质量。;;;08;案例一;某养老院的护理员小王在给老人喂药时，由于疏忽大意，将两种药物混淆，导致老人出现不良反应。经过及时救治，老人虽然脱离危险，但此事给老人及其家属带来了极大的心理阴影。针对此事，养老院加强了对护理员的培训和管理，以避免类似事件再次发生。;讨论主题;09;行业发展趋势与挑战;技术创新在服务礼仪中的应用;定期组织员工进行服务礼仪、沟通技巧、老年心理学等方面的培训，提高员工服务意识和专业能力。;THANKS