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保安员部行为规范

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目录

CATALOGUE

01

行为规范概述

02

职业道德与行为准则

03

工作职责与操作规范

04

仪容仪表与礼仪规范

05

安全与保密规范

06

监督与考核

01

行为规范概述

保障安全

确保人身、财产和信息的安全，预防各种安全事故和犯罪行为的发生。

提高形象

展示保安员队伍的专业素质和良好形象，增强公众对保安服务的信任感。

促进和谐

规范保安员的行为，减少因不当行为引发的矛盾和冲突，维护社会稳定。

提升效率

明确保安员的职责和操作流程，提高工作效率和应急反应能力。

规范的目的和意义

规范的适用范围

保安员岗位

涵盖所有从事保安工作的人员，包括门卫、巡逻、监控等岗位。

工作时间

包括保安员在岗期间的所有时间，无论是正常工作时间还是加班时间。

工作地点

适用于保安员工作的所有场所，包括单位内部、公共场所和临时工作区域。

注重仪表、文明用语，以礼待人，尊重他人合法权益。

文明执勤

忠诚于单位和职守，不撒谎、不欺瞒，做到言行一致。

诚实守信

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04

严格遵守国家法律法规和单位规章制度，不得违法乱纪。

遵纪守法

积极履行职责，勇于承担责任，不推诿、不敷衍。

勇于担当

规范的基本原则

02

职业道德与行为准则

遵守承诺

与同事、客户和上级进行坦诚沟通，不隐瞒事实或歪曲真相。

坦诚沟通

诚实守信行为

在工作中保持高度的诚信，不做任何欺骗、伪造或隐瞒行为。

对任何承诺都要言出必行，不轻易失信于人。

诚实守信

尽职尽责

积极履行岗位职责，全力以赴完成工作任务。

敬业爱岗

勤奋努力

保持高度的工作热情和勤奋态度，不断提升自己的工作能力和水平。

热爱工作

对自己的工作充满热情和敬业精神，为公司和客户的利益而努力。

公平公正

公正无私

在处理问题时保持公正无私的态度，不偏袒任何一方。

平等对待

维护正义

对所有人一视同仁，不以个人喜好或偏见影响工作。

积极维护公司利益和正义，勇于揭露和纠正不良行为。

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03

工作职责与操作规范

守护岗位

保安员应严格遵守岗位职责，不得擅离职守，确保所管辖区域的安全。

防范安全隐患

保安员应负责巡逻、检查、发现并及时处理安全隐患，确保人员和财产的安全。

文明值勤

保安员应礼貌待人，文明值勤，树立良好形象，不得有粗暴、侮辱、威胁等行为。

保密职责

保安员应严格保守公司和客户的机密信息，不得泄露任何敏感信息。

岗位职责

保安员应按照规定的巡逻频次进行巡逻，确保所管辖区域的安全。

保安员应制定合理的巡逻路线，确保巡逻全面、无死角。

保安员应认真填写巡逻记录，记录巡逻时间、地点、发现的问题及处理情况等。

保安员应配备必要的巡逻装备，如手电筒、警棍、对讲机等，以应对突发情况。

巡逻检查规范

巡逻频次

巡逻路线

巡逻记录

巡逻装备

突发事件处理规范

报告程序

保安员在发现突发事件时，应立即向上级领导报告，并按照程序进行处理。

紧急措施

保安员应采取紧急措施，如控制现场、疏散人员、保护财产等，确保人员和财产的安全。

配合调查

保安员应积极配合相关部门的调查工作，提供必要的线索和证据。

总结经验

保安员应及时总结经验教训，提出改进措施，防止类似事件再次发生。

04

仪容仪表与礼仪规范

统一着装

制服应保持干净、整洁，无污渍、油渍，及时清洗、熨烫。

穿着整洁

配饰齐全

保安员在岗时应佩戴齐全的公司标识、徽章、帽子等配饰。

保安员在岗时应穿着公司统一的制服，不得穿着便装或混穿制服。

着装要求

仪容仪表标准

发型规范

保安员应修剪整洁的发型，不得留长发、染发或留怪异发型。

面部整洁

保安员应保持面部干净，不留胡须、长鼻毛等，保持面容整洁。

姿态端正

保安员应保持良好的站姿、坐姿和行走姿态，展现出严谨的工作态度。

礼貌用语

保安员在岗时应使用文明用语，对待客户要热情、礼貌，不得使用侮辱、歧视性语言。

礼仪礼貌

文明行为

保安员应遵守社会公德，不得随地吐痰、乱扔垃圾等行为，展现出良好的职业素养。

尊重客户

保安员应尊重客户的权益和隐私，不得擅自进入客户房间或询问客户私人信息。

05

安全与保密规范

保安员应按照规定路线和时间进行巡检，确保管辖区域内安全。

巡检制度

安全操作规范

严格控制出入口，对进出人员进行身份核验和登记。

门禁管理

熟悉并正确使用各种防范设施，如监控、报警系统等。

防范设施

发现安全隐患及时上报，并采取有效措施予以消除。

安全隐患

严格管理各类安全信息和资料，确保其不被非法获取和利用。

信息管理

遵守公司保密制度，接受保密教育和培训，提高保密意识。

保密制度

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03

04

保安员应严格保守公司机密，不得泄露给无关人员。

保密意识

发现泄密行为及时制止、报告，并积极配合调查处理。

违规处理

信息保密要求

熟悉应急预案，掌握应急