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保教常规活动礼仪

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目录

02

保育活动礼仪

01

入园和离园礼仪

03

与家长沟通礼仪

04

特殊情境下的礼仪处理

05

礼仪培训与持续改进

01

PART

入园和离园礼仪

问候幼儿

教师应以亲切、温暖的态度主动与每个幼儿打招呼，询问他们的身体状况和情绪，营造轻松愉快的入园氛围。

问候家长

教师应主动与家长交流，了解幼儿在家的情况，向家长反馈幼儿在园的表现，共同关注幼儿的成长。

主动问候幼儿及家长

教师应仔细检查幼儿书包，确保幼儿未携带危险物品，如小珠子、纽扣等，避免幼儿误吞或弄丢。

检查幼儿书包

教师应检查幼儿的衣物是否整洁、舒适，是否适合当天的天气和活动，确保幼儿的健康和舒适。

检查幼儿衣物

检查幼儿携带物品

安全交接与反馈当日情况

反馈当日情况

教师应向家长简要反馈幼儿在园的表现和情况，包括饮食、睡眠、活动等方面，以便家长了解幼儿的状况，及时调整家庭教育。

安全交接

教师应与家长进行安全交接，确保幼儿安全到达和离开幼儿园，同时与家长确认接送人员的身份，避免误接。

02

PART

保育活动礼仪

规范用语

多使用鼓励性语言，肯定幼儿的表现和进步，增强自信心和积极性。

鼓励性语言

倾听与表达

耐心倾听幼儿的想法和表达，用温和的语言进行回应和引导。

在保育活动中，应使用标准的普通话和文明用语，避免方言、网络用语和不文明语言。

使用规范用语与鼓励性语言

耐心指导与尊重个体差异

耐心指导

对于幼儿的提问和请求，要耐心解释和回应，帮助他们解决问题。

尊重个体差异

尊重每个幼儿的个性、兴趣和能力，因材施教，不强制要求一致。

鼓励探索

鼓励幼儿自由探索和尝试，引导他们发现新事物和解决问题的方法。

维护环境整洁与保持专业形象

维护环境整洁

保持保育场所的干净、整洁和安全，定期消毒和清理。

保持专业形象

遵守规定

穿着整洁、专业的服装，佩戴工作牌或标识，注重仪表和举止。

严格遵守保育工作的相关规定和制度，不迟到、不早退、不随意离开岗位。

1

2

3

03

PART

与家长沟通礼仪

礼貌倾听与及时反馈

尊重家长意见

认真倾听家长的意见和建议，不打断、不反驳，尊重家长的发言权。

03

02

01

及时反馈孩子情况

定期向家长反馈孩子在园所的表现和进步，包括学习、生活、社交等方面。

礼貌用语

在与家长交流时，使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”、“对不起”等。

保护家长隐私

不向其他家长或外部人员透露家长的私人信息或家庭矛盾。

保护隐私与正面沟通

保护孩子隐私

在与家长沟通时，不提及孩子的隐私或敏感话题，如家庭矛盾、孩子身体缺陷等。

正面沟通

积极向家长传递正面信息，不抱怨、不指责，共同为孩子的成长出谋划策。

定期交流建议与建立信任关系

定期交流

主动邀请家长参加园所活动，定期与家长进行面对面的沟通交流，了解家长的期望和需求。

提出建设性建议

针对孩子的特点和问题，向家长提出具体、可行的教育建议，帮助家长更好地教育孩子。

建立信任关系

通过长期的沟通合作，建立与家长之间的信任关系，共同为孩子的成长保驾护航。

04

PART

特殊情境下的礼仪处理

保持冷静

倾听孩子

在处理幼儿冲突时，教师应保持冷静，客观分析问题，避免情绪化的语言和行为。

认真倾听每个孩子的陈述，了解冲突的原因和过程，给予他们充分表达的机会。

处理幼儿冲突时的礼仪

公正调解

在查明事实的基础上，公正地调解冲突，不偏袒任何一方，提出合理的解决方案。

培养孩子的解决能力

鼓励孩子自主解决冲突，引导他们学会妥协、合作和分享。

尊重家长的意愿和要求，理解他们的期望和关切，积极沟通并尽力满足他们的合理需求。

对于无法满足的要求，要坦诚地向家长说明原因，并寻求双方都能接受的解决方案。

在处理家长特殊要求时，要保持专业的教育态度和方式，避免情绪化和不恰当的行为。

在遵循幼儿园规定的前提下，灵活处理家长的特殊要求，确保公平对待每个孩子。

应对家长特殊要求的礼仪

尊重家长

坦诚沟通

保持专业

遵循规定

紧急情况下的沟通礼仪

及时报告

在遇到紧急情况时，要第一时间向上级领导或相关部门报告，并保持信息畅通。

准确传达

传达信息时要准确、清晰，避免模糊、含糊或夸大的言辞，以免引起误解和恐慌。

保持冷静

在紧急情况下，要保持冷静和镇定，以平稳的语气和态度与家长和幼儿沟通。

尊重隐私

在处理紧急情况时，要注意保护幼儿和家长的隐私，避免泄露敏感信息。

05

PART

礼仪培训与持续改进

定期组织礼仪培训

基础礼仪知识

包括称谓、礼貌用语、仪态举止、服饰穿着等。

保教常规活动礼仪

在保教活动中应遵循的特定礼仪规范，如接待家长、与幼儿交流等。

沟通技巧与艺术

培养教师如何更好地与家长、幼儿进行有效沟通，建立良好关系。

紧跟时代变化

汲取中华民族优秀传统文化中的礼仪精华，融入现代保教活动中。

借鉴优秀