流量内容精细化运营提升专题.pdfVIP

基于大数据的流量内容精细化运营提升专题

1背景及目标

随着智能终端的普及和流量需求的迅猛增长，客户需要更快的网络、更好的

内容和更低的价格，运营商如何在满足客户需求的同时，通过开展互联网内容运

营和流量经营，降低经营成本，提升客户价值，是当前的一个重大课题。4G

流量呈现快速爆发性增长，成为流量业务发展的驱动力。现阶段，仍需要把

握4G契机，以4G流量发展为抓手强化流量经营，实现客户流量价值的可持续

发展，为公司发展奠定坚实的基础。在此背景下，围绕内容运营、流量经营

和服务支撑面，本项目研究基于大数据的流量内容精细化运营提升解决方案，

推进内容运营和流量经营。

本专题旨在基于流量内容和流量产品的精细化，对客户移动互联网踪迹

进行分析，识别不同类型流量客户采取个性化，促进数字内容使用活跃

及适配流量套餐产品的推广，从客户流量应用、流量产品等维度促进流量的提升

与发展。

2功能介绍

本研究旨在实现客户流量价值的提升，基于流量内容的精细化流量，对

客户移动互联网踪迹进行分析，针对客户进行个性化的自有业务分析及推广建议，

构建智能化流量推广互联道，开拓流量推广全新，将大大提升推广转化

率。本专题基于流量内容的精细化流量，建设目标具体分为以下两个模块，

共6个模型：

1、基于统计分析的客户流量内容分析模块：基于统计分析的客户流量

体系模型，基于客户流量内容偏好的智能推荐模型。

2、基于数据挖掘的流量客户分析及模块：潜在流量升档客户挖掘

模型，流量沉默客户模型，流量套餐模型及流量客户4G网络

覆盖分析模型。

3技术亮点

1、通过流量使用情况以及客户流量去向内容，构建客户流量

体系，结合网上应用及自有业务的推广，实现流量价值的提升，实现网上应用和

自有业务的推广；

2、基于协同过滤算法，构建流量升档客户识别模型，精确识别潜在目标客

户，合理分配流量资源；

3、基于机器学习方法，构建潜在流量沉默客户及潜在流量客户模型，

识别流量异动客户，并对这些客户进行，针对不同的客户进行个性化保

有建议，实现流量沉默客户激活以及减少流量的目的。

4应用效果

基于原项目“数据库”的基础上构建“精细化流量体系”，

通过关联4G成长状态、流量产品与流量内容等形成个性化库，建立4G

流量运营场景相匹配的运营任务及目标客户，实现一方面根据运营任务匹配目标

客户，另一方面根据不同客户匹配个性化运营任务；同时按目标客户成功概

率为优先级执行，再对效果进行，形成一个智能化管理闭环。

2016年4月南宁公司基于推荐模型结果数据进行，累计激活低零流量

用户83万，激励用户流量升档用户231万，并助力南宁移动公司全网流量同比

增幅全区第三，较2015年提升10位，4G客户DOU全区第一，较2015年提升

1位。其中，累计迁移适配率105%疑似的162万用户升档套餐，适配率60%

以下的47万用户适当资源，累计激活低零流量（100M以下）用户83万人，人

均流量提升147M，增幅196%。