2025【网络营销对消费者行为的影响研究国内外文献综述3400字】.docVIP

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2025-04-23 发布于湖北
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网络营销对消费者行为的影响研究国内外文献综述

1.1消费者行为基于网络环境而产生的变化

在移动网络时代的大背景下，消费者的心理与行为由于消费与交流载体的剧烈变化而不可避免地产生变化，诸如追求个性、注重品牌但忠诚度低、主动性增强、重视线上口碑、易受诱导等（蒋云波，2018；宋琳，2020）[1,2]。同时，消费者也存在前所未有的不安全感受：赵丽娜（2018）指出，网络营销商家相比线下商家更难取得顾客的信任。消费者在线下门店所能感受到的店铺装潢、服务质量与产品特色等特征能够在相当大的程度上帮助其进行判断，进而促进消费者的购买行为。而通过网络进行购物时，消费者所能感受到的信息相比线下大大缺失了。