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平安员培训;平安是我们永恒的主题;平安只有始点没有终点;交流提纲;一、平安员岗位的角色;平安员承担着平安管理的重要角色,因为平安管理工作的质量,很大程度上决定于平安员工作的水平。;;一、平安员岗位的角色;二、平安员应具备的素质;2、崇高的敬业精神
做平安工作要与不同性格、不同知识水平、不同素质的人交往,会产生众多不可防止的矛盾,尤其现阶段平安工作仍然受传统方式的影响,平安工作更是困难重重。
高尔基有句名言“工作快乐,人生便是天堂,工作痛苦,人生便是地狱〞。因此,作为一个平安员首先应热爱平安工作,“爱〞会使人聪明,“爱〞是动力,“爱〞使人心有灵犀一点通。有“爱〞这个原动力,才会体会到平安管理工作的意义重大,责任重大,才会体会到自己工作价值,才能全身心地投入到平安工作中去。
;3、良好的思想道德素质
德高望重才能树立自己的“威信〞,让人信服。平安工作必须讲原那么,保持并维护自己的正确立场不变。发现违章和平安隐患或者有意识或无意识的违章作业、冒险作业、违章指挥现象,平安员如果不能敢于站出来制止,将导致严重的平安事故的发生。
因此作为一个平安员应坚持己见,不讲私情,制止任何不平安行为;在处理平安事务时该奖、该罚,严格按制度办事,决不手软;参与事故调查时,做到实事求是,取证充分;处理事故时坚决做到“四不放过〞。要坚持原那么,平安员还应不怕打击报复,不怕威言相迫,不怕流言蜚语。
;4、有良好的心理素质
???良好的心理素质包括:意志、气质、性格三个方面。
〔1〕、意志:在管理中时常会遇到很多困难,比方说,工人违章苦口婆心地教导,丝毫不理解;进行处分,别人会有抵触情绪,产生误会;发现隐患几经“开导〞仍不进行处理;事故调查“你遮我掩〞;甚至被憎恨、被诬告、被陷害等等。
〔2〕、气质:的“脾气〞和“性情〞。影响着人们智力活动方式,决定人们心理活动过程的速度、稳定性、适应能力、灵活程度和心理过程的强度,使人心理活动具有指向性。应具有长期的、稳定的、灵活的气质特点。
〔3〕、性格:工作中做到巧而不滑,智而不艰,踏实肯干,勤劳愿干。工作是管人,总有不服管,不理解的人,会发生各种各样的矛盾冲突、争执,甚至受到辱骂、指责、诬告、陷害等不公平事件。因此必须具有“大肚能容天下事〞之风范。;5、有解决矛盾冲突的能力?
???具有较强的解决问题、解决冲突的能力。“大事解决不了,小事不想解决〞,大事小事“一锅粥〞全找领导解决的人是不适宜的。不能惧怕矛盾,要勇敢面对矛盾,要把处理矛盾作为锻炼自己的工具,要学会解决矛盾,在不断的解决矛盾中提高自己处理问题、解决冲突的能力。;;;;1、平安意识:你什么都不懂,我帮助你懂
2、对平安信息:强迫输入,沟通、交流,自觉获取
3、教育培训:重在提高平安意识—要你平安;重在提高平安技能,培训你会平安
4、制定制度:强制的--不准做什么;指导的--怎样做什么
5、检查:以发现员工、现场问题为主,以发现管理的问题为主
6、出了问题:质问员工--你是怎么做的;问自己:管理存在什么问题
7、监督:员工被监督;参与监督、自我监督、相互监督
8、员工状态:被动消极----主动积极
;由事后处理型到事前预防型转变;建立在“经历〞方式上的学习和进步
吃一堑,长一智是痛苦的方式;
通过“沉思〞的方式来学习和进步
别人吃一堑,我们长一智是高明的方式;
通过“模仿〞的方式来学习和进步
不须吃一堑,亦可长一智这是最聪明和最容易的方式。;如果管理方法的灵活
带来的也许是一次变革
那么管理制度的灵活
带来的可能是一场灾难;四、影响平安的因素;发生事故的四大因素:;人、车因素的控制;违章违章操作心理分析;2、麻痹心理;3、逞能心理;4、逆反心理;5、冒险心理;6、从众心理;7、无所谓心理;8、赌气心理;9、紧张忙乱心理;10、分散心理;
;五、平安员的工作方法;;;3、以法标准人,认真检查,严肃考核
日常工作中,检查与考核是重要的手段,要注意的是:检查过程中一定要严肃认真,不要因是老同志、老熟人而流于形式;检查提出的问题一定要准,似是而非者,要研究清楚再讲,而且讲话时要选择适当的角度和口气,尽量做到既指出问题的核心又让职工可以接受。考核时引用有关规定、规程的条文准确、适度。平安员要树立良好的自身执法形象,以身作那么,凡要求员工做到的,自己首先做到,到达使员工“不敢不服管〞的境界。;4、以德感人,突出效劳意识
首先,管理人员与员工在人格上是平等的,在
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