2024珠宝售后服务标准协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024珠宝售后服务标准协议

本合同目录一览

1.服务范围与内容

1.1服务范围

1.2服务内容

2.售后服务流程

2.1服务流程概述

2.2服务流程详细步骤

3.售后服务时间

3.1服务时效

3.2服务时间安排

4.售后服务费用

4.1费用承担

4.2费用支付方式

5.售后服务质量保证

5.1质量保证范围

5.2质量保证期限

6.售后服务投诉与处理

6.1投诉渠道

6.2投诉处理流程

7.双方责任与义务

7.1甲方责任与义务

7.2乙方责任与义务

8.合同的生效、变更与解除

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同解除

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

10.争议解决方式

10.1争议解决途径

10.2争议解决时效

11.合同的管辖法律与争议解决法院

11.1管辖法律

11.2争议解决法院

12.保密条款

12.1保密信息范围

12.2保密信息的使用与保护

13.合同的修改与补充

13.1修改条件

13.2补充内容

14.合同的终止与终止后的处理

14.1合同终止条件

14.2终止后的处理事项

第一部分：合同如下：

1.服务范围与内容

1.1服务范围

本协议所称服务范围包括但不限于珠宝首饰的维修、保养、清洗、翻新、鉴定等服务。

1.2服务内容

（1）珠宝首饰的维修、保养、清洗、翻新等服务；

（2）珠宝首饰的真伪鉴定、质量检测等服务；

（3）珠宝首饰的咨询、建议、售后保障等服务。

2.售后服务流程

2.1服务流程概述

甲方提交售后服务需求后，乙方进行审核，并在双方约定的时间内提供售后服务。

2.2服务流程详细步骤

（1）甲方通过乙方指定的渠道提交售后服务需求；

（2）乙方在收到需求后，对需求进行审核，确认服务内容、时间等相关事项；

（3）双方约定服务时间，乙方提供售后服务；

（4）服务完成后，乙方对服务结果进行验收；

（5）甲方对服务结果进行确认，如有问题，双方协商解决。

3.售后服务时间

3.1服务时效

乙方在收到甲方售后服务需求后，应当在3个工作日内完成审核，并通知甲方服务时间等相关事项。

3.2服务时间安排

双方应约定具体的服务时间，乙方面向甲方提供售后服务。如因特殊情况导致服务时间延误，乙方应及时通知甲方，并协商解决。

4.售后服务费用

4.1费用承担

（1）乙方提供售后服务时，甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用；

（2）如服务过程中产生额外费用（如材料费、快递费等），甲方应按照实际发生金额支付。

4.2费用支付方式

（1）现金支付；

（2）银行转账；

（3）、支付等第三方支付平台。

5.售后服务qualityguarantee

5.1质量保证范围

乙方提供的售后服务应确保珠宝首饰的质量和外观不受损害。

5.2质量保证期限

自售后服务完成后之日起，乙方对所提供的服务质量承担保证责任，保证期限为1年。

6.售后服务投诉与处理

6.1投诉渠道

（1）电话：X；

6.2投诉处理流程

（1）甲方提交投诉后，乙方应当在3个工作日内回复并处理；

（2）乙方根据实际情况，采取有效措施解决问题；

（3）如投诉问题复杂，乙方应及时通知甲方进展情况，并协商解决。

第二部分待补充

8.合同的生效、变更与解除

8.1合同生效条件

本协议自双方签字或盖章之日起生效。

8.2合同变更

如双方同意对协议内容进行修改或补充，应以书面形式签订变更协议，经双方盖章确认后生效。

8.3合同解除

在合同有效期内，除非双方达成书面解除协议，否则任何一方不得单方面解除合同。

9.违约责任

9.1违约行为

（1）甲方未按约定时间支付服务费用；

（2）乙方未按约定时间提供售后服务或服务未达到约定质量标准。

9.2违约责任承担

违约方应承担守约方的损失赔偿责任，具体赔偿金额双方协商确定。

10.争议解决方式

10.1争议解决途径

双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

10.2争议解决时效

双方应在争议发生之日起6个月内解决，逾期则视为双方同意继续履行合同。

11.合同的管辖法律与争议解决法院

11.1管辖法律

本协议受中华人民共和国法律管辖。

11.2争议解决法院

如发生诉讼，双方同意由乙方所在地人民法院管辖。

12.保密条款

12.1保密信息范围

（1）双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密；

（2）双方在合同