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物业管理实务考试试题库含答案

1、对在常规物业管理中使用批复应注意的几点问题叙述正确的是（）。

A、批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标

题，可只引文号，或只引标题

B、批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确

C、管是书面请示，还是口头或电话请示都应作为批复的依据

D、批复一般只给来文请示的单位

答案：C

2、物业开发项目的可行性研究阶段，早期介入的方法和要点是（）。

A、参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功

能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议

B、组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物

业管理进行总体策划

C、对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在

各期之间的过渡性安排提供协调意见

D、物业服务企业是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量

持认真的态度，又能影响正常的施工、监理工作

答案：B

3、物业入住阶段，0应由物业服务企业通过张贴、资料发放、社区论坛、

墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓。

A、临时管理规约

B、管理规约

C、物业服务合同

D、前期物业服务合同

答案：A

4、在物业竣工验收后，工程进入0。

A、物业管理项目前期运作

B、质量保修期

C、前期沟通协调

D、物业管理期

答案：B

5、物业项目的出入管理，要结合物业的类型和档次，制定相应的方案，实

现）（等出入的有效管理。

A、人员、物资

物品、资金

C、人员、物晶、矶动车

D、人员、物品、车辆

答案：D

6、外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业

的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训

即（）。

A、企业工作发展需要所需的外派培训

13、员工工作岗位性质所需的外派培训

C、员工个人发展需要所需的外派培训

D、企业为奖励员工而外派其参加的培训

答案：B

7、列有关早期介入的说法，不正确的是C。

A、早期介入可以从源头上堵住漏洞

B、早期介入可以减少房地产开发建设的纠纷

C、早期介入可以杜绝建设销售过程中存在的问题

D、早期介入可以在物业开发建设初期把不利于物业管理、损坏业主利益的

因素尽可能消除或减少

答案：C

8、专项维修资金由业主交纳，属于物业服务企业的代管资金。专项维修资

金的所有权归属于（）。

A、建设单位

B、物业使用人

C、全体业主

D、当地政府

答案：C

9、对电梯系统的管理工作主要内容叙述，不正确的是（）。

A、根据物业的性质和人流物流的特点确定电梯的服务时间和清洁保养时间

B、进行电梯的用电计量和运行成本核算，以此测算出电梯的使用成本

C、电梯维护保养或故障停梯无需通告业主、物业使用人

D、电梯每年要由政府技术监督部门进行年检，获得年检合格证，才能继续

使用

答案：C

10、对绿化管理的基本要求叙述不正确的是（）。

A、保持植物正常生长

B、加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作

C、未及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，增加人为践

踏对绿化造成