旅游日语PPT6.6退房离开.pptVIP

旅游日语作者：王美玲0103日语概述目录02030405日语的发音日语基础表达日语敬语用法旅游日语基础用语0603酒店服务目录0708餐厅服务观光旅行06第六章酒店服务不同的宾馆退房时间会有出入，具体时间可以查询酒店的官网，也可关注房间内的酒店说明书。一般退房时间为上午10点或11点。退房之前一定要检查是否有遗忘物品，退房时将住宿期间产生的电话费、饮料费、电视观看费用和房间钥匙一并交至前台结账。国外酒店一般不会有查房这个程序。拓展学习：信用卡结算酒店费用后如何还款一、日本酒店的退房流程第六节退房离开フロント：おはようございます。客：おはよう。チェックアウトをお願いします。フロント：かしこまりました。お部屋のキーを頂けますか。客：はい。フロント：では、少々お待ちください。フロント：お待たせいたしました。5600円でございます。こちらが明細書でございます。客：5600円ね。はい。フロント：6000円お預かりいたします。400円のお返しでございます。ありがとうございました。ぜひまたお越しくださいませ。二、经典对话（译文）前台：早上好。客人：早。请帮我办理退房。前台：好的。请给我您的房间钥匙。客人：好的。前台：请稍等。前台：让您久等了。费用5600日元。这是具体明细。客人：5600日元，是吧。给你。前台：收您6000元。这是找回的400元钱。谢谢，欢迎您再次光临。客：すみません、チェックアウトタイムは何時ですか。フロント：昼１２時までにお願いします。客：チェックアウトをします。フロント：はい、わかりました。お名前と部屋番号は。客：張海です。部屋は２階の３２３室です。フロント：少々お待ちください。冷蔵庫のコーラを２本お飲みになりましたね、合計で２５０００円です。客：クレジットカードでいいですか。フロント：はい、けっこうです。これは勘定書です。客：領収書をください。フロント：はい。これ、領収書でございます。どうもありがとうございます。二、经典对话（译文）客人：打扰一下，退房时是几点？前台：中午12点之前。客人：我要结账。前台：好的，请问您的姓名和房间号码···。客人：张海。房间号是2楼323室。前台：请稍等。您喝了冰箱里的2听可乐，所以加起来共是25000日元。客人：可以用信用卡付款吗？前台：可以，这是账单。客人：请给我发票。前台：好的，这是您的发票。感谢您的光临。フロント：おはようございます。客：おはよう。２００３号室の中村ですが、チェックアウトをしたいですが。フロント：中村様ですね、少々お待ちください。１３日から１７日までの五泊お泊まりでしたね。客：はい、そうです。フロント：すみませんが、ミニバーや国際電話などをお使いになりましたか。客：はい、コーラと??スキー。ええと、電話もかけました。フロント：はい、今調べします。合計で５２３６円です。これは勘定書です。客：現金は足りませんが、ビザカードでいいですか。フロント：はい、結構でございます。またお越しくださいませ。二、经典对话（译文）前台：早上好客人：早。我是2003室的中村，麻烦给我退房。前台：请稍等，中村先生。您是从13号住到15号，一共5晚吧？客人：是这样的。前台：请问您使用过冰箱里的物品或拨打过国际电话吗？客人：是的，喝了可乐和威士忌。还有，也打过电话。前台：好的，现在为您查询。共计5236日元。这是账单。客人：我现金余额不足，可以使用VISA卡吗？前台：当然可以。期待您再次光临。三、重点单词単語：チェックアウトチェックアウトタイムキークレジットカード明細書(めいさいしょ)勘定書（かんじょうしょ）お返(かえ)し合計（ごうけい）ミニバー現金(げんきん)ビザカード四、重点句型1.…..を頂(いただ)けます2.……でいいです3.お+ます形＋になります文法と文型：五、小常识一、办理退房流程チェックアウトの流れ五、小常识1.遇到客人退房，要耐心向客人讲清酒店的有关退房规定，按规定给客人办理退房手续。2.客人退房时，应给他呈上准确无误的结账单，请他付清全部费用。3.如果客人选择现金结账，那么酒店通常要求客人在入住时一次付齐，酒店有关现金、支票、信用卡、直接转账以及团队付款凭证等等复杂事宜都要认真检查核实。4.结账尽可能迅速快捷，尽可能方便客人，简化手续，一般不给付现金的客人赊账权。客人要求转账结算，要确认事先已经批准的转账地址以及转账安排。5.了解信用卡支付的最大限额。总服务台人员特别是结账收款员应该知晓酒店允许一些信用卡每天支付酒店的最大