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酒店客房服务员培训

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岗位基本职责

安全管理实务

客房清洁操作规范

设备工具使用培训

客户服务技能提升

服务质量管理体系

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岗位基本职责

客房服务标准流程

客房服务标准流程

打扫与整理客房

设备检查与维护

物品补充与摆放

客房安全检查

按酒店规定，对客房进行彻底打扫和整理，确保客人入住时的清洁与舒适。

补充客房内日常用品，如毛巾、洗漱用品等，并按规定位置和顺序摆放整齐。

检查客房内各项设备是否完好，如空调、电视、灯具等，发现问题及时报修。

确保客房内安全设施完备，如烟雾报警器、消防设备等，并提醒客人注意安全。

仪容仪表规范要求

穿着酒店规定的制